Login
Как забрать посылку из Янцена
399 просмотров
Перейти к просмотру всей ветки
Посоветуйте, пожалуйста, как помочь родителям забрать посылку из фирмы "Янцен".
Наши родители в Германии в августе отправили нам в Санкт-Петербург посылку с детскими вещами. Сейчас середина ноября и до сих пор посылки нет. Родители звонят в "Янцен", им объясняют, что она находится на складе в Чехии. На требование родителей вернуть посылку, они отвечают, что через две недели вернут, но воз ( наша посылка) и ныне там... После каждого звонка в "Янцен" у родителей сердечный приступ, чем помочь им не знаю.
Подскажите, если кто знает, что лучше сделать в этом случае, есть ли какие-то рычаги воздействия на недобросовестного перевозчика?
Наши родители в Германии в августе отправили нам в Санкт-Петербург посылку с детскими вещами. Сейчас середина ноября и до сих пор посылки нет. Родители звонят в "Янцен", им объясняют, что она находится на складе в Чехии. На требование родителей вернуть посылку, они отвечают, что через две недели вернут, но воз ( наша посылка) и ныне там... После каждого звонка в "Янцен" у родителей сердечный приступ, чем помочь им не знаю.
Подскажите, если кто знает, что лучше сделать в этом случае, есть ли какие-то рычаги воздействия на недобросовестного перевозчика?