н.п.
Поправьте меня, если я неправильно закон понимаю, но по-моему поменять или сдать обувь нельзя, если ты просто передумал и т.п. Если в ней обнаружился производственный брак, то это уже другой случай. И, если туфли могут быть предназначены для носки в помещении, то уж сапоги носятся в любом случае на улице.
А даже если и формально прав нет обменять, то можно взять нахрапом.
Я по весне хапнула 3 пары туфель в Симесе. У меня проблемный размер - 35, но широкая нога, так что меряла я туфли долго и нудно, и 100% подходили только одни. Две другие пары вызывали сомнения: одни слишком узкие, другие слишком большие, но держались за счет ремешков. Продавщица все это видела и меня заверила, что я могу все три пары взять домой, поносить и, если не подойдут, то сдать. Туфли тоже были уцененные. Что я и сделала. Дома оказалось, что таки носить я туфли не смогу, поэтому отправила мужа их сдать (чтобы не посмели отказать бедной иностранке).
Муж возвращается с Gutschein. Я наехала на мужа и потащила его в магазин, пылая праведным гневом. Оказалось, что той тети, которая мне все это дело продала, в данный момент не было. Пришлось говорить с другой. Мне пытались впарить, что уцененные товары сдать нельзя, в виде исключения только в обмен на Gutschein.Я была на взводе, но была относительно вежлива. Короче, они довольно быстро сдались и отдали деньги. Правда, магазин тот я пару месяцев стороной обходила.
Можно попробовать пригрозить мягко. При других клиентах они вряд ли захотят себя выставить в другом свете.