У вас пониженная самооценка.Вы людям зла не желаете,просто хотите нормально работать,быть приветливой,но вам мешают эти идиотки,они пользуются вашей добротой.К сожалению это так и поверьте вы не одна сталкиваетесь с этим.Поэтому нужно научится постоять за себя,иначе вы будете на побегушках у других,при чем вас ни капельки уважать не будут.Я думаю не стоит начальству жаловаться,так как они может и ценят ваш труд,но потом решат,что вы не можете комуницировать с людьми,уходить от проблем,а это очень важно ,когда работаешь с клиентами,ту "Кати" конечно же тоже не возьмут к себе в праксис,а будут искать себе других.Я знаю,что в глубине души,вы хотите научится постоять за себя,отвечать им так,чтобы они раз и навсегда отстали от вас и поэтому злитесь потом на себя,что не смогли вовремя ответить как надо и опять остались в дураках.

Взять эту ситуацию.Она вам командирским тоном приказала,идти и что-то срочно делать,вроде кто-то так сказал.Я бы на вашем месте ей сказала:"Прекрати сейчас же со мнОй таким тоном разговаривать!!!!Я сейчас занята,я мою посуду.
И потом может это им сказали мешки выносить,а они на вас свою работу скинули???
Запомните бывает плохая критика и хорошая.
Как различить эти две критики?Хорошая критика,это когда вас покритикуют и вы не почувствуете себя дурой и т.д.Например,если я почувствую,что у вас плохой запах из-за рта и рядом с вами не приятно стоять,то я буду с вами с глазу на глаз разговаривать без свидетелей,чтобы вам не стыдно было.Я вам скажу:"Знаешь,у тебя не приятный запах из-за рта,это чувствуется,когда стоишь рядом с тобой.Сходи к зубному врачу и посоветуйся с ним,что ты можешь в этом случае сделать,может у тебя пища остается в коронках,а потом воняет,может больной желудок и т.д.Скажу так же,ты заметила,что тебе намекают об этом другие тоже?"Вы в таком случае должны быть благодарны мне за такую критику,так как вы теперь знаете почему люди от вас отворачиваются и знаете,что вы можете сделать,чтобы решить эту проблему,ведь на много хуже,если вы ничего в себе не замечаете например "плохой запах из-за рта" и вам никто не подскажет в чем дело.
Плохая критика,это когда,кто-то знает про ваш запах из-за рта,но при этом пытается над вам посмеяться,унизить вас этим,оскарбить,например скажет:"Ты воняешь как свинья,ты что не купаешься? и т.д.Но даже из этой критики я для себя найду,что-то полезное.Например,я такой скажу:"Сейчас же прекрати меня оскарблять!!!!!Но сама потом буду дома мужа просить чтобы он мне сказал воняет ли от меня,или из-за рта или еще чего-нибудь и если это мои близкие друзья,родственники подтвердят,то тогда я буду уже думать,как сделать так чтобы от меня не воняло,так что даже в плохой критике можно сделать выгоду для себя.
А на оскорбления реагировать,а так же на приказной тон,всегда говорить:"Сейчас же прекрати со мной таким тоном разговаривать".Я буду с тобой разговаривать,когда ты со мной прекратишь таким тоном разговаривать"."Сейчас же прекрати меня оскорблять!
А так же думать всегда,а что правда это тебе именно сказали это сделать,а может это другим поручили сделать.Так что держи хвост пистолетом и учись,через год этой дуры не будет,ваши пути разойдутся,так что учись на ней,тренируйся за себя постоять,ты почувствуешь сразу же себя сильной,когда хотя бы попытаешься за себя постоять.Пока что ты не рискнула этого сделать.Так что ждем от тебя новостей,как ты их там всех на место поставила,удачи!