Да, несущественный, если каждый будет в свою тарелку смотреть - Фриборн в свою, ты в свою, я в свою. Вот ты уйдёшь теперь с сайта из-за косяка с почтой? Ответ на этот вопрос - единственно, что ты можешь с уверенностью сказать, остальные твои рассуждения про репутацию сайта и её воздействие на количество пользователей - не более чем рисунки вилами на воде. Другое дело факты. На главной есть слева статистика пользователей, которая говорит, что сайт даже не дошёл до точки бифуркации (в отличие от многих других сайтов, Одноклассников, например, которые появились годы спустя), число пользователей не только остаётся стабильным, но и увеличивается, сейчас 634000, могу сказать, что в январе 2011 было 570000, об оттоке пользователей вообще речи не идёт. Естественно руководство не святое, но если смотреть правде в глаза, то придётся признать, что приоритеты в отношениях с пользователями руководство корректно выбирает, делая ставку на адекватных пользователей, которые различают, где проплаченные услуги, за которые можно и нужно требовать, а где никого ни к чему не обязывающий бонус.
А недовольные были и будут всегда, с самого начала существования сайта в каждый момент времени ходили и ходят тут "пророки", предрекающие массовое бегство пользователей через "неправильные" действия руководства и/или предсказывающие скорейшую гибель сайта.

Самое интересное, ты тоже "прирученный". Ты же здесь, несмотря на "репутацию" сайта. И этот товарищ "ручной" - http://foren.germany.ru/about/f/22265396.html?Cat=&page=0&view=collapsed&sb=5
Пополняет ряды сайта и вносит посильный вклад как в статистику, так виртуальную жизнь ресурса. Тут такое дело, что в этом вопросе знак полярности уже роли не играет. Дело иногда доходит до абсурда - иной "пророк", сделав виртуальное харакири, чтоб подтвердить действием свои слова о сайте и руководстве, потом реинкарнируются снова, чтоб начать всё сначала, и этот цикл бесконечный.