Вход на сайт
Сравнение цен интернет-магазинов
4667 просмотров
Перейти к просмотру всей ветки
в ответ Madalena 07.11.13 14:19
Уважаемые согруппники и согруппницы! Подскажите пожалуйста, как быть с магазином Knigi-janzen.de?
Никогда с ними не имела дела, а тут вот угораздило сделать там заказ... Одна книга из моего заказа пришла насмерть исцарапанная,
одна из страниц пополам расклеелась (это книга-картонка).
На сумму заказа полагался "подарок" - книга со скидкой. Так её не положили.
Настрочила им сразу же письмо по электронке - они не отвечают. А телефонная линия у них за денежки, поэтому пока не звонила ещё. Надеюсь, что может на письмо ответят...
Или ждать не стоит? Есть ли у кого опыт с рекламациями в этом магазине? Расскажите, как действовать дальше?
Ох, так всё неприятно с этим Янценом получается!..
Никогда с ними не имела дела, а тут вот угораздило сделать там заказ... Одна книга из моего заказа пришла насмерть исцарапанная,
одна из страниц пополам расклеелась (это книга-картонка). На сумму заказа полагался "подарок" - книга со скидкой. Так её не положили.
Настрочила им сразу же письмо по электронке - они не отвечают. А телефонная линия у них за денежки, поэтому пока не звонила ещё. Надеюсь, что может на письмо ответят...
Или ждать не стоит? Есть ли у кого опыт с рекламациями в этом магазине? Расскажите, как действовать дальше?
Ох, так всё неприятно с этим Янценом получается!..