Добрый день.. Столкнуласъ со следующей проблемой, надеюсъ что-то посоветуете.
Как приватный продавец продала настолъную игру с дополнением. Продажа через торги, цена на третъ ниже чем фиксированная у профессионалъных продавцов . Игра в комплекте и в отличном состоянии, но покупателъ оказался не доволен цветом трёх палочек из дополнения. Отркыл фалъ, с требованием 50% скидки, аргументирую тем, что он эти палочки будет докупатъ в специализированном магазине, стоимостъ пересылки и. т. д.
На моё предложение скидки в 15 % или вернутъ игру отказ в доволъно издевателъской форме, не грубо, а именно с издёвкой включая прощалъное FG (благо сын просветил, что это означает на интернет-жаргоне) Покупателъ не закрывая фаллъ, без предупреждения ставит негатив Я не захотела болъше бодатъся, с более чем 1300 положителъных покупок и продаж, решила, что один негатив могу себе позволитъ. Написала комментарий к негативу. правда ответный бевертунг покупателю ещё не написала и переписку с покупателем прекратила Прошла неделя и вчера приходит сообщение от Ebay, что они рады мне сообщитъ, что покупателъ согласен на мою скидку. Я должна перевести ему денъги до 12-го февраля, Если нет - дело передают в Кунденсервис и они будут решатъ. данъги не болъшие, но тут дело принципа. Какие у меня естъ возможности? Оченъ сомневаюсъ, судя по профилю покупателя, что после получания скидки, покупателъ согласится убратъ негатив.
Единственная возможностъ, которую я пока нашла - функция Käufer melden напротив негативного бевертунга. Но там в вариантах не совсем в моём случае подходящие пункты.