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in Antwort ebay 18.02.12 23:27
1).
попробовала так зайти - не получилось, потом пошла по вашей ссылке тоже не нашла „Probleme klären", т.к. раньше я ее действительно видела, сейчас , полагаю, покупатель открыл "фалль" и я -продавец- должна на этот фалль ответить (поэтому-то и пропало „Probleme klären", я так полагаю).
2). сейчас хочу ответить на этот фалль - так как у меня больше других вариантов нет?
И если я правильно поняла, теперь будет ебай решать.
там следующее написано:
Sie sollten den Fall nur dann an unseren Kundenservice übergeben, wenn Sie keine direkte Einigung mit dem Käufer erzielen konnten.(я пыталась, но не получилось)
Durch Übergabe des Falls an unseren Kundenservice ermächtigen Sie diesen, eine endgültige Entscheidung zu treffen. Nachdem Sie den Fall an unseren Kundenservice übergeben haben, können Sie nicht mehr selbst aktiv werden.Füllen Sie bitte das Formular unten aus und klicken Sie auf Senden, wenn Sie möchten, dass eBay den Fall prüft und für Sie entscheidet. Dies ist der letzte Schritt, den Sie selbst in diesem Fall unternehmen können. Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen. Wenn Sie allgemein Hilfe zum eBay-Käuferschutz benötigen oder andere Fragen dazu haben, rufen Sie uns bitte unter 01801-.... 600 an. Verwenden Sie die folgende PIN: 47.... 36 (läuft in 15 Minuten ab).
В ответ на:
Вам же уже написали: Sie können Einzelheiten zu diesem Fall unter „Probleme klären“ aufrufen.
Вам же уже написали: Sie können Einzelheiten zu diesem Fall unter „Probleme klären“ aufrufen.
попробовала так зайти - не получилось, потом пошла по вашей ссылке тоже не нашла „Probleme klären", т.к. раньше я ее действительно видела, сейчас , полагаю, покупатель открыл "фалль" и я -продавец- должна на этот фалль ответить (поэтому-то и пропало „Probleme klären", я так полагаю).
2). сейчас хочу ответить на этот фалль - так как у меня больше других вариантов нет?
И если я правильно поняла, теперь будет ебай решать.
там следующее написано:
Sie sollten den Fall nur dann an unseren Kundenservice übergeben, wenn Sie keine direkte Einigung mit dem Käufer erzielen konnten.(я пыталась, но не получилось)
Durch Übergabe des Falls an unseren Kundenservice ermächtigen Sie diesen, eine endgültige Entscheidung zu treffen. Nachdem Sie den Fall an unseren Kundenservice übergeben haben, können Sie nicht mehr selbst aktiv werden.Füllen Sie bitte das Formular unten aus und klicken Sie auf Senden, wenn Sie möchten, dass eBay den Fall prüft und für Sie entscheidet. Dies ist der letzte Schritt, den Sie selbst in diesem Fall unternehmen können. Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen. Wenn Sie allgemein Hilfe zum eBay-Käuferschutz benötigen oder andere Fragen dazu haben, rufen Sie uns bitte unter 01801-.... 600 an. Verwenden Sie die folgende PIN: 47.... 36 (läuft in 15 Minuten ab).