ситуация такова: выиграла аукцион, тут же сделала банковский перевод, продавец предоставил на выбор два вида отправки 7евро хермес пакет, или 8 евро дхл, я выбрала хермес, через день приходит на эл.почту счёт от продавца с ссумой отправки 10 евро, я не обратила внимания, думала может он что то попутал, да и перевод я уже сделала, через два дня опять приходит счёт, я пишу продавцу, что перевод я уже сделала и вообще откуда взялись 10 евро! он отвечает, что то невразумительное, типа так как очень дешево выиграла аукцион, то отправка теперь 10 евро! такой наглости не ожидала честно говоря, пишу почему, тогда это не указано в ангеботе, он пишет ок давай 7 евро, проходит 10 дней, от продавца ни ответа, ни привета, пишу ему получил ли он деньги, а в ответ тишина, иду в проблем кларен, описываю ситуацию, в этот же день получаю ответ от продавца, что посылка отправлена, как варенсендунг!!! (сомневаюсь, что она вообще была отправлена) жду еще неделю, конечно никакой посылки я не получила, пишу опять продацу, что вообще то я платила 7 евро за застрахованную посылку, но в любом случае я так ничего и не получила, а в ответ опять тишина.....
как я понимаю денег мне не вернуть и наказать продавца никак нельзя? если, что то можно сделать (тут уже дело принципа) подскажите, как дейсвовать! спасибо