Как я уже сказал, не из сумбурного описания проблемы, ни из фото письма от страховки, точные детали и причины неясны. Так что не понятно что Вы тут на форуме хотите найти или узнать. Не зная всех деталей приведших к этой ситуации, можно только гадать на кофейной гуще, что и почему и растянуть это на 10 страниц. 
Одно понятно, что все не так просто, типа побило градом машину, а страховка подняла SF класс. Что то Вы упускаете или намеренно скрыли от страховки или еще чего.