позвольте еще дать совет и поделиться опытом, накопленнным в области коммуникации с местными аборигенами. может он вашей подруге поможет.
Я не знаю на сколько ваша подруга обсуждала все это с ее ау-перской семьей, но мне почему то кажется что они может быть и не в курсе, на сколько она несчастна и думают что все супер!!!
посоветуйте ей конструктивно поговорить ведь всегда можно обо всем договориться. надо перечислить все что ее не устраивает. и предложить варианты решения ситуации. (половины скорее всего можно добиться)
семье ведь это тоже не надо, чтобы она была недовольна и свалила к другим... это все компромиссы
просто если молчать или коммуницировать не сразу, то немцы тут же садяться на шею!!!! Это абсолютно нормально. Здесь ничего не принесет ожидать от них чего-то и надеется на то что они сами допрут. Надо четко и ясно аргументировать!
И последний совет - очень полезно как можно скорее забыть о том, как вас в детском саду научили, что ябедничать плохо! В этой стране это очень принято и без этого навыка будет сложно... вот. из моего опыта - люди, которые на каждом углу каждому первому сообщали о своих проблемах и несправедливостях, быстренько находили нормальные решения...
удачи