Когда прошло 14 месяцев, написала на общую почту, как там дела с моим антрагом. Ответили, что обработка начнется примерно через 3-4 недели. Не обманули и примерно через это время получила письмо, что они добрались до моих документов

И даже не сказали, что не мешайте работать в ответе в e-mail?