Да я бы и за свой счёт уже отправила бы, но куда именно, на пакете нет адреса, откуда отослали...

от вас далеко Зара? Сдайте эту вещь в филиале и не мучайтесь

Да, во Франкфурте, ехать электричкой 1 час, проезд 26 евро, хин унд цурюк, то на то и выйдет,

прокатаю эти же деньги.

Может плюнуть и подарить этой Заре 25 евро, сил моих нет , тупик какой то..

продайте на vinted может хоть что то отобьёте

Подождите пару дней, похоже на какой-то глюк в системе. Не спешите, время есть.
Параллельно написать на мейл поддержки и приложить скрины.

так с 15 го числа жду,а воз и ныне там..

в чате писали?

Конечно!

И ещё, у них высвечивается, что я спросила , как мне отправить:

Angefragt

Donnerstag 15, Juni

NR.438536502

Но они не отвечают, толъко написано, что ангефрагт, а антворт где?? -нет ответа на мой вопрос..

Позвоните Hotline.

Я Зару люблю, кроме прочего, за удобный сервис.

нет у них Hotline

попробуйте им в чат на WhatsApp

у меня следующий возврат не получался, через чат мне сотрудница на мейл прислала подтверждение о возврате и второй мейл с кодом QR

его сосканируют в Hermes Paketshop

наберите в гугле zara Hotline и увидите, что есть. В ватсап можно написать, чат у них есть , где-то же должно получиться.

В Вотсап написатъ просто Зара или как их в Вотсапе найти?

Удивительно, но посмотреть на их странице, как и всю остальную информацию.

https://www.google.com/search?q=zara+hotline&oq=zara&gs_lc...

в вашем аккаанте есть подраздел хильфе, там и найдете

Там есть чат, туда я и писала, но толку нет.

Точно так же там есть и ватсап. Пробуйте, вон же писали выше, что там помогли.

Позвоните им.

А что значит нет толку от часа,они же должны были что-то ответить.

чат нужно держать открытым и ждать ответ. Потому что это не whatApp, как только клиент уходит в offline , ему не отвечают