Девушки подскажите какие действия предпринять. Пришла посылка из zalando. Не хватает двух вещей, из девяти заказанных только семь. В лифершайне отображены все девять артиклей. Первый раз с таким сталкиваюсь. Что делать?

Звонить им .

Поверят на слово или надо как то доказать?

Как это возможно доказать? Чтобы знать,что они ответят, надо им звонить, у них очень хороший сервис. Мне недавно вместо двух спортивных комбезов адидас прислали две футболик адидас,которые я естественно отправила назад (был не сам цаландо, а адидас), но они стали сдать манунги, писала им письма, все бесполезно, один звонок и проблема была решена.

Спасибо. Попробую.

Вы не обратили внимания, эти две вещи поставляется заландо или специальными магазинами, Марко поло например или Гэп стор? Потому что если поставщик специальный магазин, то вам от него отдельно и придёт посылка, не волнуйтесь. Если при заказе внимания не обратили, посмтрите сейчас в своих заказанных товарах : dafür auf dein Konto - deine Bestellungen klicken.

кстати да, давно не заказывала у них и тут заказала и пришло 4 посылки, одна от них и другие от разных. Потом все отдельно паковала. Совсем мне это не понравилось. Но это уже в описании артикля стоит, что не от цаландо придет.

но если посылки от разных фирм через zalando приходят, то в liferschein стоит только то, что в конкретно этой посылке, а не один общий на весь заказ.

Я б тоде позвонила

А в лифершайне точно Menge 1 стоит у артикулов? У меня было раз, что стояло 0, на первый взгляд не видно было , сначала тоже испугалась что не все положили, оказалось nicht lieferbar( распродано). Бывает система тупит.
Если точно не хватает и это не Partnerartikel , которые екстра шлют, тогда звонить им сразу.

Позвонила сразу. Отметили в заказе как утерянные. Напротив всех артиклей стояла 1. Заказ был именно от zalando, а не их партнёров. То ли не вложили или спёрли).