Deutsch

Zalando Kundenservice

1181  
Pollynka местный житель04.07.20 10:41
Pollynka
04.07.20 10:41 

Люди добрые, подскажите как с связаться с их поддержкой? Всё перерыла, телефоны все какие то не актуальные, почты нет.

Мне за одну вещь не пришёл возврат, хотя она дошла.

#1 
valerosa коренной житель04.07.20 10:49
valerosa
NEW 04.07.20 10:49 
в ответ Pollynka 04.07.20 10:41

+49-30-20219800 не работает?

#2 
Gavruscha патриот04.07.20 11:07
Gavruscha
NEW 04.07.20 11:07 
в ответ valerosa 04.07.20 10:49

Девочки, может быть, имеет смысл открыть для всех тему "Подскажите"?

Все гармонично, — поняла я. — Пока я думаю, что они будут красть у меня, они думают, что я буду красть у них.
#3 
Nad_Ch постоялец04.07.20 11:11
NEW 04.07.20 11:11 
в ответ Pollynka 04.07.20 10:41

https://www.zalando.de/zalando-impressum/


030 20 21 98 00

Вот их номер, они его в Impressum спрятали. Отвечают всегда и всегда помогают, я ими очень довольна.

#4 
  Жeнька Сама по себе04.07.20 11:25
NEW 04.07.20 11:25 
в ответ Pollynka 04.07.20 10:41

У них один телефон, он есть на сайте, он актуальный, мы только звонили недавно, все разрулили, а то уже до инкассо дошло, а писать было, как оказалось бессмысленно, но они и сами сказали, только звонить .

Писать можно только прямо на сайте, там формуляр, раньше всегда так все выясняла, сейчас они не отвечают 🤷‍♀️

#5 
Pollynka местный житель04.07.20 13:00
Pollynka
NEW 04.07.20 13:00 
в ответ Жeнька 04.07.20 11:25

Всем спасибо большое! Дозвонилась. Просто смутило, что если на сайте на Kundenservice кликаешь, то никаких контактов там не отыскать. А гугл какие то не актуальные номера выдаёт

#6 
Marichka_77 свой человек04.07.20 16:50
Marichka_77
NEW 04.07.20 16:50 
в ответ Gavruscha 04.07.20 11:07
Девочки, может быть, имеет смысл открыть для всех тему "Подскажите"?

up

#7 
lotos777 постоялец07.07.20 08:39
lotos777
NEW 07.07.20 08:39 
в ответ Marichka_77 04.07.20 16:50

Нп

Девушки, кто-нибудь возвращал на zalando ношенные вещи ? Я купила недавно босоножки, они окрашивают пальцы ног в чёрный цвет, ноги грязными выглядят🙄

Это повод для рекламации? Вернут ли деньги?

#8 
Старуха Изергиль коренной житель07.07.20 09:50
Старуха Изергиль
NEW 07.07.20 09:50 
в ответ lotos777 07.07.20 08:39

Я возвращала кроссовки, которые расклеились после первого похода в них. Точнее, я отправила фото, и они вернули деньги, кроссовки не понадобилось возвращать.

И похоже права людская молва, и все только сон, гарсон номер два
#9 
lotos777 постоялец07.07.20 11:27
lotos777
NEW 07.07.20 11:27 
в ответ Старуха Изергиль 07.07.20 09:50

А вы им сначала звонили? Или по мэйлу фото выслали? Расклеились кроссы-это легче фото сделать. Мне пальцы чёрные может сфоткать? Как иначе доказать , что носить такое невозможно?

#10 
Старуха Изергиль коренной житель07.07.20 12:32
Старуха Изергиль
NEW 07.07.20 12:32 
в ответ lotos777 07.07.20 11:27

Написала письмо, приложила фото. Они ответили, что вернут деньги, типа вся партия бракованная. Я спросила, нужно ли возвращать кроссовки, ответ был - нет.
Насчет краски на ногах даже не знаю, у меня один раз Балденини покрасились, а ведь солидная фирма.

Попробуйте, за спрос в нос, как говорится, не ударят.

И похоже права людская молва, и все только сон, гарсон номер два
#11 
lotos777 постоялец07.07.20 20:42
lotos777
NEW 07.07.20 20:42 
в ответ Старуха Изергиль 07.07.20 12:32

Да, спасибо за совет, попробую.. я у них много чего заказывала, в принципе, им невыгодно терять постоянного клиента.

#12 
Nikki-Kitty патриот07.07.20 22:55
Nikki-Kitty
NEW 07.07.20 22:55 
в ответ lotos777 07.07.20 20:42

если не прокатит, попробуйте брызгалку внутрь от окрашивания кожи, должно помочь.

#13 
Nikki-Kitty патриот07.07.20 22:58
Nikki-Kitty
NEW 07.07.20 22:58 
в ответ Старуха Изергиль 07.07.20 12:32

это не от фирмы зависит, они ж кожи не окрашивают. И потом, сейчас уходят от токсичных красителей, и соответственно краситель стал плохо держаться. Особенно это черного касается. Поэтому лучше покупать обувь на подкладе с натуральными цветами, растительные дубители редко красятся.

#14