Best Secret ошибка в возврате 😑

Добрый вечер !

отправила в спешке обратно в BS старые брюки вместо новых ( очень похожи и торопилась ((((

Теперь вопрос - есть ли шанс вернуть старые и очень нужные брюки

Как отправить теперь их новые

Всем спасибо

с кунденсервисом пообщаться? Письменно и устно

Завтра буду звонить

Переживаю просто , их вещь то дослать не проблема

Мне бы свою вернуть !!

Обязательно позвоните или напишите, 100% получите назад. У меня пару лет назад был случай, заказала у них куртку, которая мне не подошла, но подружка попросила померить, мало ли заберёт. Поехала с коробкой к подружке и в коробку кинула ещё своё новое колье из тёмного жемчуга, показать. Куртка не подошла и подруге, колье похвасталась. Дома запаковала коробку и отправила назад. Через неделю приходит конверт от Беста. Думаю, странно, что я такое заказала, да ещё в конверте, если они даже трусы в коробках доставляют. Открываю конверт, а там... моё колье. И письмо приложено, де нашли что-то не нашенское, посему Вам обратно отправляем, дорогая гражданочка.

Ну ты даёшь ;) а они молодцы 👍

Да вообще аттракцион неслыханной честности. Упаковщик мог спокойно колье себе в карман положить и всех делов.

Нет, он не мог положить ваше колье к себе в карман. Этот "аттракцион" тут не работает.

Это могла быть обычная проверка сотрудников на грамотность и моральную устойчивость..

Даже если колье было найдено на улице и никого рядом не было, то это не даёт право нашедшему взять его себе.

Есть закон, согласно которому, всё найденное должно быть передано в бюро находок или полицию.

Если в течение назначенного срока за ним никто не придёт, то только тогда оно передаётся нашедшему в дар.

Есть закон, согласно которому, всё найденное должно быть передано в бюро находок или полицию.

А можно ссылочку на такой закончик?

Тоже пару годов назад, купила сыну Lederhose, потому что выданные от трахтенферайна ему маловаты стали, чтоб в них баварские танцы танцевать. Пришли штаны, стали их мерять и от казённых шортов сняли ферайновские подтяжки с вышитыми на них эдельвейсами, присобачили к новым штанам, намеряли, убедились, что и новые штаны маломерки и надо их менять. Ну чё, вечная история, забыла подтяжки с эдельвейсами в коробке, так и отправила, мне потом в ферайне чуть глаза за них не выдавили. Ну и конечно же Амазон "ничего не видел и ничего не слышал".

Так что найденные кошельки или колье, как говорится, не пойман - не вор. Если вернут, то только от доброго сердца, а в карман положат, то никто ничего не докажет.

Ой спасибо за позитивное сообщение 🌷

Обнадёживает 👍🏻

Майл написала, а на телефон они на этой неделе совсем не отвечают ((

Ну что сказать ... написанное сразу же в BS письмо ( буквально вдогонку посылке) не дало никакого результата , сегодня получила уведомление что моя посылка полностью получена , скоро вернут на конто деньги ! ( про ношенный брюки другого размера ни слова !!!)

Занавес (

очень жаль:-(

Ну вот, получите деньги, Их новые брюки тоже продадите, и купите себе другие брюки.

Сочувствую..

Тогда вдвойне удивлена честности упаковщика, который мне моё колье вернул.

А разве не надо каждую вещь при возврате аккуратно упаковать в полиэтеленовый пакет ,в котором вещь пришла и тогда трудно не заметить ..или вы комком кинули в пакет и заклеили?

Не надо. Я работала в Zalando на возврате. Все пакеты всё равно разрываются, вещь осматривается, и заново складывается с бумажными прокладками, упаковывается в другие мешки , на которые клеится другая наклейка.

Мы часто получали коробки , куда всё было свалено в кучу : мешки, шмотки, и даже возвратный талон не все заполняют. И для возврата это не проблема, просто в компьютер вносится другое число, которое обозначает, что возврат был без указания причины.

нп.

Поплачусь в чужой ветке по поводу моей беды с возвратом.

В начале декабря заказала маме в бройнингер поло-шотку от лакосты, размер 42. Прислали кукольного размера вещь, на этикетке Бройнингера 42L, на воротнике во вшитой лакостовксой бирке 34. Померить толком не удалось, вещь на 8 размеров меньше нужного.

Возвращаю, как честная пишу на rücksendeschein, что размеры на двух этикетках разные, и тут начинается....

Кто знает Бройнингер, знают, что те присылают подтверждение ретуры на третий день. А тут нет и нет. Думаю, рождество, много работы, жду. Звоню 30 декабря на хотлайн, отвечают, ждите. Звоню второй раз 7 января и ШОК. Мне говорят, что возвращенная вещь скорее всего не оригинал и они проверяют. Я вернула им то, что они мне прислали. То есть Бройнингер прислал мне не оригинал, который я вернула, и они проверяют, не подтверждая мне ретуры?? Ещё через пару дней приходит Mahnung, так как ретура не подтверждена. Опять звоню, то же самое - проверяют, ждите. Mahnlauf пообещали что gestoppt. Пару дней назад приходит гутшайе на 10 евро - обычно его присылают если через 30 дней после покупки товар не возвращён назад.

Черт те что. Вообще не понимаю, чего ждать. Надеюсь, мне никто не будет инкриминировать, что неоригинал не моих рук дела? Может пора уже бежать к адвокатам? Ретуры мне до сих пор не подтвердили.

пришлите кто нибудь пожалуйста приглашение , скину имаил в личку. Спас

Спасибо за ответ

Я знаю ,что они перепаковывают,но думала эстетичнее все аккуратно сложить и запаковать как было,чтобы не портить товарный вид вещей комканостью и замятостью...иеперь буду знать и не стану парится.

Ничего себе! А у них фэйсбука нет? Запилить там эту историю, чтобы общественность знала.

ну вот это уже весело конечно, надеюсь все разрешится. Прислали подделку, а вы виноваты теперь. Неужели паковщики подменили? Не мог же шоп подделку закупить?

Позволю себе в вашей теме спросить,чтобы новую тему не открывать

Я сделала 4 заказа по 1-2 вещи с Esprit,плохой крой,хотя качество не самое худшее...

но я о том ,что могу ли я не 4 коробки ,а две назад отправить,по два заказа в каждой ,чтобы кучу коробок не нести на почту?

У кого был подобный опыт и еще только в их каробках назад отправлять или можно в любых?

Спасибо!

Я вам сочувствую,но думаю все разрешиться

Может быть кто то прислал возврат фейковую вещь,никто не стал рассматривать,а вы рекламацию написали и они внимательно разглядели

Вы им позвоните.

пока мне нечего предъявить общественности, мне ничего письменно не инкриминировали, по телефону говорят обтекаемо - das Short wird geprüft, es scheint wohl, dass es sich nicht um ein Original handelt :(

Только что меня заматывают ожиданием...

я думаю, что если подменили, то раньше. Эта полошотка точно из прежней ретуры, упаковка была уже не оригинальная :(

я звонила уже, трижды

Тоже думаю, что если б я не рекламировала, никто бы не обратил внимани :(

на.

Прислали наконец-то подтверждение о ретуре. Без комментариев, фейк- не фейк. Больше чем через месяц. Может германку читают? Надо было раньше на германке пожаловаться.

Осталось неприятное послевкусие, что на бройнингере могут подаваться фейки.

Воттакота :(

какие то проблемы с возвратом нынче

Заказала 4 пуловера в Hallhuber, 3 вернула, 1 оставила. Через 2 недели пришло подтверждение, что они получили только 2 пуловера. Как доказать, что я отправила 3?

На другом сайте заказала вещи. Кое что оставила, кое что вернула. За оставленное сразу оплатила. Через 3 недели получила подтверждение ретура. Через 1 день пришел Mahnung. Написала письмо, ответили - простите требуется время на обработку данных.

Впервые такие недоразумения у меня

хороший вопрос, как доказать, что вернул то и столько-то.

Фотки делать бесполезно, призывать свидетелей глупо

Я не знаю 🤷‍♀️

a сапожки то не мои ))

Так что в online торговле после праздников полная неразбериха творится...

НП

И у меня проблемки с возвратами, купила малому куртку на Бесте, хорошо знакомой мне фирмы, и через три дня носки из нее полезло... В общем белая подкладка злобно вылазит на поверхность черной куртки. Вид жутковатый:)) Ну бывает, ладно, куртку я рекламировала без проблем, но... Любимая шапка ребенка, которую я нечаянно отправила вместе с курткой, конечно пропала. Ее не нашли, не смотря на то, что я сразу спохватилась и уже через пару часов звонила им и писала. Коммуникация между службами там просто не существует, что и понятно, при таких-то объемах и оборотах. Ок, здесь я сама виновата. Но и два месяца назад отправленный возврат в Puma, просто висит. Они говорят не получали, я отправляю им квитанцию, которая подтверждает, что посылку они получили вовремя и все... мёртвая точка. Мы расследуем. И ничего, звонки, напоминания, все впустую. Честно говоря, я слегка в шоке. Я же предъявила им квитанцию почты, так верните деньги, меня ваши внутренние расследования не должны касаться. Но нет. Обидно, да...

у меня так было в декабре с адидас. Тоже не получили они мой ретур. Но хорошо, что им хватило моей квитанции и они вернули мне деньги

Вчера получила от Hallhuber антраг, где я должна заполнить всё, в том числе даже данные паспорта и описать, какие артикли я им точно отправила . Надеюсь, поверят, что я вернула 3, а не 2

у меня так было в декабре с адидас. Тоже не получили они мой ретур

Я меня тоже был неприятный момент с возвратом в Адидас, больше у них не заказываю из принципа

У меня было такое с цаландо и не раз ,но пока ттт все разруливалось одним письмом туда.

я в адидас ежемесячно по 5 посылок примерно получаю, но впервые такая неприятность произошла. После нее трижды делала заказы- без проблем

я теперь в бройнингере опасаюсь заказывать. и все предыдущие покупики пересмотрела, фейки- не фейки, хз.

что нас дальше ждет, неизвестно. Доставка товаров оставляет желать лучшего, может и в пути крадут вещи и подделку суют. Все может быть,я уже ничему не удивлюсь

а платила пуме как, я тут с конца ноября ждала от энаморы деньги. Через пейпал вернула.

Ой, точно, надо поднять счета, посмотреть. Спасибо за идею. Я не помню как платила, но вдруг и правда РР.

Спасибо за идею,я никогда не отслеживаю вернули мне деньги на пп,надо будет посмотреть историю возврата на бесте,вдруг что то забыли

я теперь в бройнингере опасаюсь заказывать

да бросьте.Если уж Бронингеру доверия нет,то кому доверять?

У меня с ним декабре тоже опыт был не очень приятный.

Заказала две пары дорогих джинс в двух размерах. Одни из них были с правильным ценником, прикреплённым на джинсы более дешёвой марки.

За 3-е штанов мне деньги вернули сразу, а 4-е тоже долго проверяли.

у меня пока с ними только положительный опыт.как то Найки им возвращала(подошвы начала сыпаться) через несколько месяцев носки.соазу все вернули и взяли.

В заландо как то поношенные сапоги прислали.тоже не возникали с возвратом.

доверие к ним все равно не пропало.

везде человеческий фактор присутствует и люди (покупатели),которые пытаются магазины на*бать,потом страдают последующие покупатели.

да бросьте.Если уж Бронингеру доверия нет,то кому доверять

Единожды соврав.....

У меня с Цаландо тоже было, мол не всё вернули оплачивайте то, что оставили себе. Нифигасебе!

Я там больше не заказываю. Вообще больше никогда. Потому что 1 раз- это случайность , а 3 раза - это уже неприятная закономерность. Воровать они что ли там наловчились, даже и не знаю, раньше такого не было); и это при том , что я редко у них вообще что-то покупала.

Ваше право , цаландо этого не заметит , я там одеваюсь практически полностью и отказываться от них не намерена , все непонятки разрешимы.

У меня недавно случай был, заказала сыну несколько пар на выбор vans на официальном сайте. Отправила ретур, жду, но и месяц спустя нет подтверждения что получили, вообще никакого ответа. Звонила, ничего вменяемого мне не говорят. Я написала мейл в verbraucherschutz, буквально на следующий день vans меня атаковал звонками, что возврат обработали и деньги перевели😊

а это кстати нормальная практика сейчас, многие фирмы не заморачиваются с манунгами, а сразу продают долг инкассо:)

Не знала. Просто очень неприятно, я у них что называется постоянный клиент была, никогда проблем не было, а тут сразу через три недели в канцляй дело завели

и так получилось что за один заказ в размере 39,90 eur забыла перевод сделать. Обычно в таком случае присылают Mahnung, от них небыло ничего, ни по почте ни на мейл. Через три недели приходит письмо от рехтсанвальта с просьбой заплатить около 100eur, т.е. 39,90 + Гебюр за их работу.

Вам надо было просто быстренько заплатить outlet city Metzingen эти самые 39.90, послать копию в инкассо и все остальные их письма с угрозами и обещаниями всех кар небесных сразу отправлять в мусорку.

Письмо было не от инкассо а от Anwaltskanzlei, и я не думаю что они так просто отказались бы от своего гонорара в размере 70eur

Письмо было не от инкассо а от Anwaltskanzlei

То они и плодятся как грибы, что столько пенсионеров и просто людей, не знающих своих прав.

Вот поэтому я и не пишу, если что не так - просто пишу, мало или велико и всё. А то потом доказывай, что ты не верблюд...