не знаю где спросить.. сделала заказ онлайн в Mango. Оплатила VISA. оставила одну вещь, остальное отправила назад. уже 2 недели, а Gutschrift еще не пришел, и в конто на портале Манго ничего не отображается. И Rücksendung я там тоже не нашла как оформлять. Положила все в пакет, наклеила их этикетку и отправила. Как то анономно все.. я беспокоюсь. Я первый раз там заказывала. Это нормально? и как долго они обрабатывают обратный заказ?

насколько я помню, у них нужно заполнять формуляры "что и почему назад отправляете" , обработка возврата может до 3 недель длится, можно на хотлайн позвонить, уточнить, что с посылкой, ну и чек от ДХЛ не выбрасывайте.

Постоянно заказываю на манго, с возвратом все всегда четко. Нужно наклеить этикетку возвратную, заполнить форму что возвращаете и вложить в пакет. На этом листе указаны ваши все данные и номер заказа. Я только оплачиваю через Paypal. Деньги приходят в течение недели. Может если вы форму на возврат не оформили они не знают от кого возврат, поэтому и деньги не возвращают. Вам бы письмо написать или позвонить им нужно

спасибо.

я не нашла листок с возвратом в посылке. еще сама очень удивилась. Буду звонить им. Надеюсь, все получится.

ее обычно самим надо распечатать

Никто не кладет форму для возврата в посылку

спасибо Вам за тему)))

я сама лоханулась, вспомнила, что отправила назад по рюкшайну туфли в Зару, а белег не положила)))) просто на автомате сделала. Сегодня позвонила в контактцентр, они успокоили, сказали, что все что нужно есть на коробке.

почему никто? многие кладут. обычно,если есть этикетка доя возврата, то и форма тоже. если нет, тогда все сам распечатываешь. такого,чтобы этикетка была, а форму все-таки надо было с инета брать, не встречала ни разу. в манго самом я не заказываю, но часто манго через цаландо, послылка приходит от самого манго, и там есть всегда форма внутри. ну и этикетка для почты само собой.

у цары тоже всегда надо онлайн заполнять и печатать, недавно получила посылку, на удивление (что-то новое), там была этикетка для возврата, а вот форм для заполнения никакой. ну я так и отправила, наклеила и все.

у меня впервые вот Зара положила этикетку, а формы не было и я также отправило.

Обычно надо все самой распечатывать.

Видимо, новое у них? Сейчас увидела твое сообщение, что ты им звонила, и все ок. А то тоже было немного тревожно, пока нет никакой инфы ,что получили возврат.

видимо, потому что до этого надо было все распечатывать. И я так и делала.

Но я прошлый раз возврат сделала через магаз, в надежде на обмен, но размера не оказалось.

ну надеюсь все ок будет. я всегда по почте, у нас магаза нет. в кларне возврат отметила. буду ждать.

спасибо! я тож надеюсь)))

отписываюсь: у меня все дошло и получила на емейл оповещение, что возврат был принят

пару лет назад зказывала. помню, что деньги ждали около 2х недель.

позвонила на хотлайн, сказали, что посылка дошла и не так смтрашно, что без шайна. Просили подождать еще пару дней насчет перевода денег.

уф ))

помню, что там были еще русскоязычные на хотлайне. можно выбрать вроде язык на котором общаещься

Не знаю, как на "Манго", обычно формуляр обратной отправки, содержится в письме-уведомления, которое Вы получаете на эл.ящик после заказа товара.

Обратите на это внимание в следующий раз. Либо же, такой формуляр, можно найти на сайте.

я тоже как-то заказывала на манго ...с такой же проблемой, ждала возврата денег две недели, не пришли, потом позвонила и выясилось, что мне нужно зайти на оффициально страницу, что бы заполнить данные моей конты, куда они могли перевести обратно деньги ....из этого я сделала вывод, что услуги в манго просто отстой по сравнению с другими ...теперь заказываю только в магазин, иду, мерю, и оплачиваю только то что понравилось ....остальные услуги для меня

спасибо за совет.

на телефоне в хотлайн был милый мужчина, сказал, мол, не волнуйтесь, я сам часто не вкладываю этот листок- забываю, хотя и работаюв Манго.