Доброго времени суток! Хотела бы здесь получить совет, как быть в моей ситуации!

Заказала вещи в Bonprix,после получения и примерки, отправила не подошедшие мне вещи обратно.

Пришло подтверждение с Bonprix на мой email, что вещи к ним поступили, но только не 7 мною отправленных артиклей, а 6.

Я им сразу написала, письмо, что отправила 7 вещей и чтобы они еще раз внимательно проверили у себя, на что мне через минуту ответили, что 6 и все на этом!

Я так понимаю, что они даже не стали заморачиваться еще раз все проверять.

Теперь жалею, что перед отправкой не сделала фото вещей и лиферунгшайна с перечислением наименований вещей и причин отправки обратно.

Как мне теперь доказать, что там действительно было 7, а не 6 артиклей?

Всем заранее большое спасибо за советы!

а вы не вкладывали в посылку опись отправляемых вещей?

Пусть они тоже докажут) Я бы на своем стояла и не платила, если действительно все отправила назад.

И обычно в таком случае идут навстречу клиенту aus kulanz. у меня так было пару раз с цаландо, какую-то бумагу им подписала, и на этом все закончилось.

Вкладывала конечно, со всеми номерами артиклей и указанием причин возврата!

Может быть они просто запутались, так как мной был заказан купальник в трех размерах, 2 из которых не подошли и были отправлены вместе с другими вещами и у всех трех купальников был одни бештельнуммер!

Женькa, спасибо за совет!

Я и так стою на своем,я не в чем не виновата и им действительно все отправила.Да и для чего мне оставлять вещь не подошедшую по размеру!

Первый раз в такой ситуации, прям осадок какой то не приятный!

я бы им позвонила и пусть выясняют, если писульки на емейл не помогают

Да не переживай, разберетесь, такое бывает. Не знаю, правда, как у бонпри, но с другими не было никогда долгих выяснений.

Спасибо за совет!