Добрый день уважаемые девушки!

Первый раз сделала заказ на их сайте и есть необходимость сделать возврат части товара,но как это сделать,я не поняла.Помогите по этапно кто в теме.Спасибо

сначала на сайте надо прокликать возврат. Потом ждать мыло и этикетку, она там не сразу появится. Потом долго звонить в упс и делать термин, чтоб приехали забрали. Короче гемморой, больше не буду там заказывать. Но дошло до них быстро и деньги сразу вернули.

Спасибо за быстрый ответ,я не могу Rücksendeaufkleber herunter laden.

Сегодня доставили посылку и я у водителя спросила,как назад отправить,но он оказался не в курсе,сказал,что обычной почтой

Мне тоже не понравилась эта конитель с отправкой назад.Хотя мне их товар нравиться.

ну вы уже кликнули, что хотите обратно отправить? Я тоже сначала психовала, что не могу напечатать, но там где-то написано, что в течении 24 часов что-ли она появится. Кнопка то есть, а не открывается сразу.

Вот, нашла

Um das Etikett herunterzuladen muss man zuerst die Rücksende-Prozedur abwickeln. Nach 24 Stunden werden Sie das Etikett auf Ihrer Rückgabe-Seite herunterladen. Kein Log-In ist notwendig.

но она быстрей появилась, через пару часов.

кстати, можно не звонить в упс, может у вас рядом есть пункт UPS Access Point, куда отнести можно посылку самой. Посмотрите у них на сайте.

"Bitte, kontaktieren Sie den Kundenservice von UPS, um einen Abholtermin auszumachen.

001806882663

Alternativ können Sie das Paket in einem UPS Access Point abgeben."

Если забирать будут у вас дома, то попросите его на втором экземпляре этикетки расписаться, мне пришлось просить, сам он никакой квитанции не давал, что посылку то забрал. Иди потом докажи, что не верблюд.

Спасибо большое за помощь!

Буду ждать этикетку,а водитель сканером считал этикетку на возвратной посылке?

вот это не помню

UPS сканером считывает, да по моему все уже так делают. В киоске же дадут бумажку синюю как квитанцию UPS

Спасибо,а что вкладывать в посылку,у меня распечаталась одна этикетка или достаточно,что я возврат сделала на сайте?

конкретно в этом магазине я не заказывала, я в yoox заказываю и они тоже UPS посылают. Если не уверены, то сделайте копию счёта и зачеркните, что взяли, и вверху напишите Retoure. На счёте все необходимые данные есть, тия, адрес, кундерномер, вид оплаты

н.п.

Девочки, кто уже получили свои возвраты, а как быстро вам пришел возврат денег?

Дело в том, что я ещё давно в конце мая сделала у них большой заказ. Собирили они его дней 10. Потом я быстро им отправила обратно. Проследила. Посылку они получили 10 дней назад и ...тишина.

На мои письма на немецком и английском не отвечают. Даже на Paypal(овский) мой запрос о конфликте молчат как партизаны.

И вот это уже который случай с итальянскими магазинами онлайн. У них всегда приходится свои деньги выбивать обратно. Получить они не забывают, а вот отдать забывают.

по этому магазину опять такие конкретно не скажу, но минимум 2, а то и 3 недели как пришла посылка, я так в yoox тоже неделями жду. Но деньги придут гарантировано. Я часто с Анлии заказываю, заказываю auf Rechnung и тоже смотрю на сайте когда де они мой возврат засчитают, тоэе вечность длится. Мне уже Klarna 50 манунгов напишет. Сейчас нашла, что в кларна можно возврат мельдовать, тогда они не такие нетерпеливые

Когда через Klarna я всегда, когда отправляю обратно, заявляю о возврате, но Calzedonia я сразу всю сумму через Paypal оплатила.

А мне вот yoox быстро возвращал. Видимо у всех с разными магазинами проблемы. Или оператры разной ответственности.

С кларной удобно как раз очень. Сообщил о возврате и сидишь себе спокойно. Потом зашел на сайт к ним,один щелчок и они сами деньги снимают к нужной дате. Мне нравится )