Как осуществить возврат BestSecret

Получила босоножки Di Lauro,а они оказались маломерками,на сайте есть размер побольше , хочу обменять .
Никогда ничего не возвращала, подскажите пожалуйста мне нужно им написать,перед тем как посылку отправить на почте ? Если да , то что ? Или просто в коробку записку положить ? Можно так сделать , что бы мне заново не заказывать ,а что бы мне просто другой размер положили и отправили ?
И еще , что мне на коробке писать ? Там мой адрес и их обратный тоже написан.

ничего нигде писать не надо. Заходите в ваш заказ на странице бестсикрета, делаете там ретур на непонравившийся вам товар. В итоге получаете документ на ретур. Распечатываете, перечень товаров на возврат кладете в коробку, а почтовые документы клеите на коробку, ну или почта вам приклеит. Несете коробку на почту, отдаете и усе
Заказ придется в любом случае делать новый.
Я довольно часто делаю возвраты. То размер не тот, то модель не та. Все возвраты проходили быстро и легко

Спасибо огромное ,я разобралась ! Там оказывается не только на ящик высылают файл а просто можно скачать .. фух.
У меня теперь следующий заказ по доставке платный будет ?)

Если была платная, то и будет платной.
У них вся информация есть на сайте. Просто нужно страницу до самого низа прокрутить. https://www.bestsecret.com/faq.htm?open=returns#returns

У меня была бесплатная )

НП
Подскажите пожалуйста, если кто знает, как поступить с браком. Заказывала курточку, прислали, но там брак - кнопка не застегивается. Посмотрела снова у них, больше размера моего нет, но я готова и на размер больше взять. Верну то я без проблем, а вышлют ли они новую за свой счет, это и есть вопрос?
Или сразу им писать?

придется делать новый заказ. Замен у них нет. Бестсикрет как конвейр. Заказал - прислали. Вернул - приняли, деньги вернули на счет. У них очень простая система.

позвоните им, мне однажды платье пришло без ремня, позвонила - все оговорили, выслала им обратно, новое выслали за их счет и квоту за возврат первого не снижали

а да я тоже попросила еще к тому же и размер другой этого же платья.

ДЕВОЧКИ,МИЛЫЕ!КОМУ НЕ СЛОЖНО ПРИСЛАТь МНЕ ПРИГЛАШЕНИЕ НА Best Secret.ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРНА.

эмей и имя в личку давайте

давно такое? и почему?

Спасибо огромное, рискну, вернуть всегда успею.

А можете мне тоже прислать приглашение в Best Secret? Можно Вам написать в личку?

могу тоже пригласить желающих, емаил в личку и готово

тоже могу пригласить на Bestsecret. Пишите эмейл в личку

н.п.
Приглашу, пишите.