Проблема с сумкой

... как назло, с летней Купила на распродаже у Фурлы сумку с золотой фурнитурой. Фурнитура представляет из себя винты и накручивающиеся глухари с символикой Фурлы, держащие ручку. Так вот сегодня утром я обнаружила, что один глухарь отвинтился и потерялся. В моей жизни это уже второй раз происходит с дорогими сумками. Первый раз было ещё в 90 ые, тогда ничем не смогли заменить элемент и сумка так и легла в закрома. Не хотелось бы чтобы и эту постигла та же участь к тому же я её успела всего месяц поносить и это за 300 евро Пока пришла мысль написать на Фурлу в Италию, где и покупалась сумка, чтобы выслали потерянный элемент. Но не знаю, помогут ли
Были ли у кого такие проблемы с Фурлой? как разрешили?

Странно, у меня никогда не было проблем с Фурлой, некоторые сумки ношу более 5 -8 лет. Не думаю, что бесплатно вам вышлют. Зайдите в местное отделение Фурлы, спросите там.

А как же гарантия?! У Фурлы нет гарантии? Сомневаюсь, что в Москве мне поможет фурловский магазин, но ради галочки зайду.
У меня у самой вторая Фурла, с первой проблем уже 2 года нет, но там и фурнитуры такой сложной нет

А ну если гарантия есть- то надо идти в тот магазин, где покупали. Я свои покупала в Малайзии и Сингапуре- там уже претензий не предъявишь
И в Дюсселе у нас магазин: там почти одни русские- очень любезные продавщицы. Но у меня ничего не ломалось именно от Фурлы...

Я в интернет магазине покупала на furla.de

Ну так и напиши им письмо с их сайта http://www.furla.com/de/kontakt/

ну так и собираюсь. не об этом речь! Мне интересно, были ли прецеденты у кого-нибудь подобного рода.

ой, отпишитесь пожалуйста, когда получите ответ. у меня такая же проблема с the bridge: сама эмблемка и магнит-застёжка по-совместительству отвалилась =(

гарантии нету, есть обычный геверляйстунг и сервис.

а чем геверляйстунг от гарантии отличается?

http://www.furla.com/de/help/fristen-und-geschaftsbedingungen/

Я тоже собираюсь ругаться.
Купила сумку, только в другом цвете, так у меня этот замочек постоянно отваливается, но я пока его нахожу.

УПС! Извини, невнимательно прочитала первое сообщение.
Напиши потом, пожалуйста, как все разрешится.

Чувствую, можно клуб будет организовывать по интересу
Коллеги на работе в Москве меня утешают, говорят что здесь любую финтифлюшку подделают и приделают в металлоремонте но хочется то оригинальную

гарантия дело добровольное, а геверляйстунг по закону.
раз добровольно дают гарантию то в чём тогда проблема?

Надеюсь, проблемы не будет. Буду с ними списываться на днях и потом отпишусь по факту, как все разрешится

напишите рекламацию обязательно.
продавец должен либо отремонтировать либо вернуть деньги.
у подруги с сумкой от Либескинд были проблемы, что-то со швами не в порядке.
сумку забрали, попытались переделать, вышло ещё хуже, в итоге вернули деньги.
обычно дорогие марки достаточно кулантны в этом деле.
потому что знают, обиженный покупатель не только сам больше не купит у них ничего, но и другим расскажет..

Надеюсь, так как проблема не большая, но чувствительная

н.п.
я тоже купила сумку в Grace в Мюнике, который уже закрылся. год прошел, замочек поломался, сумку так нельзя носить, все вывалится. Где теперь искать концы несуществующего магазина?

Итак, Фурла мне ответила, выслала шайны для наклеивания на бесплатную посылку обратно сумки на ремонт.

Были, и не раз, с тех пор в Фурлу ни ногой Да, у них и 2 года гарантия, и в подарок маленькую сумочку их получала, но моё время и нервы дороже стоят.

У меня была проблема с Фурлой
Покупала в Ирландии в их магазине

У меня ни с одной из сумок фурла пробл5м не было

сумки Фурла мне особо нкогда не нравилисъ (слишком жесткая конструкция для меня), но в прошлом году я увидела у них мягкую мини сумку из комбинации трех цветов с совешенно очарователъным замочком в виде такого прямоуголъного клипа "под тигра". Три дня я промучиласъ, на четвертый пошла покупатъ- сумка стояла, а замочка на ней не было (оторвали или сам отвалился- не знаю, но вместа замочка было неболъшое коричневое пятно от клея на том месте, где он был) Я тогда еще подумала "маловато клея они положили, раз замочек не пережил даже время продажи сумки...а если бы я купила, и замочек отлетел где-то на улице и я не заметила?"

Обратились бы в магазин, как и я, и вам бы отремонтировали бесплатно. Но качество конечно за такие деньги могло бы быть и лучше, румыны - собаки - халтурят Моя сумка в Румынии изготовлена. Никогда цыган не любила Соори за неполиткорректность

а может всё дело в том что из Румынии моя сумка Made in Italy..

об этом же подумала мне подруга привозила с Италии, лет 5 назад, до сих пор ничего не отпало

не исключено. Но сам механизм крепления ручки неудачный. Первая сумка была сделана в Италии (не Фурла), но это её не спасло от того, что открутился также шуруп и ручка сломалась. Это было давно и тогда не было возможности обратиться в фирменный магазин.
У меня вторая Фурла, с первой уже 3 года никаких проблем, но там и ломаться нечему

Проблемная сумка была куплена в Дюссельдорфе в их бутике на Кё, изготовлена в Италии.