Ни разу

с этикеткой на вещи? Ужас какой.

Одна была без этикеток, кое-как засунута в целофановый пакет.

Скидка была приличная сама по себе, но в рамках Беста - нормальное явление (лонгслив за 19 евро вместо 69), и их ещё много было, я не последний "ухватила", ещё и другие размеры были.
Чё-т не повезло, видимо

у меня тоже такое было! юбка Escada, грязная, скомканая, как будто её не толко поносили, но и потопали по ней хорошо, а на детской футболки этикетка отрезана ножницами, нитки во все стороны торчали, я тоже в шоке была!

у меня такое было один раз. купила мужу дорогой кашемировый свитер, открыла, чуть не упала... он у них в курилке 10 дет пролежал, что ли.... беееее.... я этот запах вообще не переношу, тошнить начинает, а тут еще и товар, который дорогой еще и новый из принципа отправила им обратно
а теперь они мне ретурквоту повысили...
вообще это мафия прям какая-то, за наши же деньги они нас строят, как хотят... да если все плюнут на них, и пошлют куда по дальше с их ретурами, квотами и блокировками.... ни же первые запищат и инзольвенц побегут оформлять
это же надо как они умудряются наглеть....

теперь боюсь там заказывать...

ага, фигню присылают, а потом еще ретугквоте увеличивают... как-то не по честному получается...

У меня такого никогда не было,все вещи новые, аккуратно упакованы, с вешалками мне их сервис оч нравиться,не то что brand4freund,сумка пришла без упаковки без мешка,какая то растерзанная,хотя и новая,но без этикеток,коробка явно маленькая для такой сумки...вопщем аут
Девочки, не хочу новую тему открывать,попробую здесь спросить.
Заказала на Zalando Lounge первый раз сумку,деньги они сразу сняли,срок доставки уже прошел ,а от них ни привета ни ответа,уведомляют ли они емайлом,что посылка выслана?
Стоит ли им написать или позвонить или подождать,меня напрягает,что я должна до 2 часов дня дома почту дожидаться,это мешает планировать день.Спасибо

у них такое часто практикуется. пришлют, ни куда не денутся. а уведомление всегда присылают, так что не ломайте планы, ждите сперва письмо.
мне всего однажды прислали посылку без опозданий.

И мне
Причём я на Retourschein'e красным цветом отдельно написала, что вещь они мне доставили подержанную - ноль реакции

Ну так в чем проблема то?Звоните им,объясняете все.Или мейл пишите и прикладываете фото испорченных вещей,рекламацион делаете-не думаю,что после этого увеличат квоту.Может еще и гутшайн дадут альс энтшульдигунг.Мне как-то прислали совсем ине ту вещь,что я заказывала-ну так все объяснила,они ошибку признали,извинились и гутшайн дали в 10 евро.Все в этом мире решаемо.

н.п.
вчера с утра заказала сумку - сегодня уже принесли. У меня к ним претензий нет.

эх, квоту они мне повысили, это значит, что я теперь за доставку 5 евро должна платить, а раньше бесплатно было.... вещь была не капут, а воняла реально куревом, прям до тошноты... за такую рекламацион они будут от смеха все по полу кататься. запах - дело очень субъективное... короче лишняя трата времени и нервов... если мне что-то захочется купить у них, заплачу я эти 5 евро... и всех дел...

Спасибо большое,а то сижу дома и жду,я почему озаботилась таким вопросом,мне brands4friends без всяких емайлов прислал посылку раньше указанного срока доставки,вот я подумала может у них тоже так

Да при чем тут 5 евро то?Дело в отношению к клиенту.Бест себя позиционирует как"элитный шоппинг клуб",а позволяют себе присылать грязные и прокуренные вещи.Если уж рекламацион по поводу прокуренности вам кажется смешным,ну сказали бы что пятно грязное еще там дацу.Я б не оставила это дело просто так.Что это за отношение клиентам?И какая там трата времени-дозвониться до них всегда легко.Мейл написать еще легче(мит лезебештетигунг)-всегда вежливо отвечают и идут на компромисс в пользу клиента(ну у меня по крайней мере так).Свои права надо уметь отстаивать.

согласна, вот на все 100% согласна... но есть такое слово лень... я для себя сделаю вывод и больше там не буду заказывать... ну возьмут они вещь обратно и снизят на 0 мою квоту... ну ведь это не гарантия того, что они мне снова какую-то ерунду не пришлют....
хотя, справедливости ради, я там заказывала раз 5, и вот 6-ой раз был "прокуренный", а все остальное было все в порядке... в общем лень мне против мельницы бороться. у меня по работе и так демагогий хватает, разбирательств всяких, я приват мягко и пушисто хочу... пускай они своей квотой подавятся, мне нервы дороже....

А я заказывала у них в первый раз, а с меня всё равно брали 5 евро за ферзандкостен.....

Татка5 увидела ваше сообщение .вы можете меня пригласить на Best secret? спасибо !

н.п.
приглашу на бестсекрет.
обращайтесь в личку.