Девочки,я из етого писма так и не поняла,мне самой таки пересылку назад оплачивать или как...Помогите битте
Guten Tag, HHH,
gut, dass Sie sich gemeldet haben, weil einige Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprachen.
Selbstverständlich wurde Ihre Rechnung 030756605 011 auf 5 EUR gekürzt. Den Aufwand einer
Rücksendung ersparen wir Ihnen.
Wenn Sie den gesamten Rechnungsbetrag schon bezahlt haben, wird der Betrag Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben.
Rufen Sie uns unter unserer kostenlosen Servicenummer 0800 8000880 an, wenn Sie noch Fragen oder Wünsche
haben. Sie erreichen unseren Kundenservice rund um die Uhr.

вы уже отослали обратно что ли? Пишут,что при оплате можете вычесть из суммы 5 евро и пересылка назад бесплатно.

отсылать назад не надо.

И мне такое же письмо пришло.. и заказ я свой еще не получила...

пишут что 5 евро можете вычесть из своего счёта. А если уже перевели полную сумму, то они вам эти 5 евро припишут на Kundenkonto и тогда используете при следующем заказе

Девочки,я получила посылку ,мне там ничего не подошло,я не поняла куда им отсылат обратно,написала на какой адрес им отослат обратно посылку,а они мне такое...я вообше ничего не оплачивала и не буду...так ничего и не поняла

обратно отсылаете за их счёт. Там должен быть Rücksendeschein.
а что значит вам ничего не дошло?

Ив Роше не кладёт Rücksendeschein в посылку.

Я так понимаю, ничего отсылать назад не нужно, они вам это дарят.

Ну написано же - Den Aufwand einer Rücksendung ersparen wir Ihnen.
Дешёвые продукты они часто дарят, если покупателю не понравилось. Вам подарили. И списали со счёта 5 евро.

Ив роше принимает возвраты через Unfrei. Никаких наклеек они не прилагают.

ну неееееее,не подарили я думаю,там васе таки заказ на 14 евро....мне тона совсем не подошли,они красные какие то,хотя заказывала для смуглой кожи,а пришли отвратително красные,мне такое вообше за бесплатно не надо

сходите в магазин в филиал их у вас в городе с реxнунгом и обменяйте на другое

если честно я уже ничего не хочу от них,вернуть и все. Девочки,а УНФРАЙ ето как,прийти на почту, отдать посылку и сказат УНФРАЙ? а там не начнут возмушатся?

Как сложно всё.
Пойдите, значит, на почту и отправьте им посылку unfrei на адрес, который указан на обратной стороне счёта.

Начнут, конечно. Ещё, бывает, бьют Или сразу в аэропорт на депортацию
Приходите с подписанной посылкой и говорите, что хотите отправить unfrei. И всё)

Стопудово не хотят. Мне вчера хермесовец (русский дядька) так и сказал " В соседний подъезд так плохо посылки носить, у них лифта нет, так я сразу наклейку на дверь леплю и к тебе несу...", обнаглели.

спасибо