Всем добрый вечер
Помогите,пожалуйста, разобраться с Заландо
Я получила первый раз заказанную обувь . кое-что надо отправить назад. Я почитала,как это делать, но как-то не совсем поняла написанное . Мой немецкий еще не на том уровне, чтоб я могла точно понять информацию.
Там написано вроде, что вначале надо распечатать отсылаемые артикли и т.д и т.п
В полученной мною коробке с заказом лежали счет и талон обратной доставки. я все заполнила, указала причину возврата, приклеила талон на коробку......А что еще надо распечатывать?
Научите меня, пожалуйста. А может ссылку здесь, где я это могу почитать про "заландо"
и еще два вопроса,плиз.
Можно ли оплачивать auf Rechnung (в описании на сайте такая опция есть, а при заказе почему-то не нашла....) вместо vorkasse, как я платила? и как мне возвратят сумму, за отправленную назад пару обуви?
спасибо заранее за разъяснения

Я там работала.Можете вообще ничего не распечатывать,и никакой причины не указывать.Достаточно всё сложить в коробку ,положит туда сам счёт от них( когда оформляется возврат сверяют что было заказано и что вернули обратно),и отослать.Возврат в таких случаях мы оформляли как возврат без указания причины возврата,он шёл у нас под номером 16

Retourenschein с указанием причины-в коробку с товаром,а наклейку DHL Retoure с адресами и штрих-кодом - клеите снаружи(если отправляете в той же коробке,в которой получили-поверх этикетки с вашим адресом,что очень удобно).Идёте в ближайшее почтовое отделение и отправляете.Там сканируют Вашу посылку,дают чек с подтверждением и всё.Деньга возвращают на Ваш счет довольно быстро.На счёт auf Rechnung-наверное,метод оплаты для бывалых клиентов.

Всё верно.От себя добавлю,что желательно этот квиток сохранять до получения назад своих денег.Деньги действительно очень быстро возвращают.

Так и сделала.... а что ж тогда надо распечатывать, если уже все необходимые бумажки получены вместе с вещами?

Спасибо!

Вы не поняли меня.Распечатать можно,но если этого не сделать Вам ничего не будет за это.Совсем ничегошеньки.Оформят возврат по рехнунгу(который они Вам выслали с вещами) ,там же штрихкод есть,он-то и нужен..Мало того,даже если внутри нет ничего кроме самих вещей,то сканируется штрихкод ретоурен-наклейки (работники знают какой),и на компьютере уже становится видно что человек заказывал.Далее оформляется возврат.

ок! спасибо

Вопрос инсайдеру )) Как происходит сверяние заказа и присланных назад вещей?
Сохранить квиток, что бы позже доказать, что посылку отправил - понятно. А что делать, если они в самой посылке чего-то якобы не досчитались? Кто эти посылки разбирает, как учитываются вернувшиеся вещи (скан?) и вообще почему такое происходит?

просто у некоторых, как например у меня zalando присылает только счёт без талона обратной доставки, и мне приходится всегда распечатывать его самой. Всегда злюсь, когда надо быстро увездти коробку на почту, т.к. надо сперва включить лептоп, подсоидинить Drucker, распечатать, принести ножницы, чтобы вырезать, найдти клей чтобы приклеить, опять всё выключить....., они там на бумаге решили экономить наверное