Купила сапоги еще в сентябре,носить стала только как пару недель,порвались по шву. Что теперь делать?Был ли у кого похожий случай в Zalаndo,как разрешилось. Им нужно писать,звонить?Вообще шансы есть?

у них чат есть. В рабочее время можете початицца. Вопросы решают.

у меня как раз похожий случай в Zalando, описала им проблему через майл, ответили быстро, попросили прислать 2-3 фото, сегодня отправила фото, посмотрим что дальше будет, обещают Preisnachlass.

у них до 100 дней после покупки можно вернуть.

дык, не ношенные же

ну как это 100 дней не ношеные вы себе представляете? спатые? или сидеть в них?

Ну а что такого - купила заранее и лежат до сезона например, или просто к случаю не пришлись, а тут подумала и решила, раз два месяца не ношу, так может и не нужны они мне взяла и вернула. Там даже указано это, что они должны быть неношенные, если не ошибаюсь.А возврат по браку - дело совсем другое.

Ну как я себе это представляю - вот уже выше вам обьяснили А вот как вы это себе представляете, типа поносил 3 месяца, надоело - обратно вернул, новые заказал, опять месяца 2-3 поносил - вернул, и так по кругу. И обувь носим и денежки не тратим!
Интересно, а Вы сами так пробoвали?

зачемже - поносил ,не понравилось. Тут умеется ввиду, что скрытый брак,неудобны в носке и т.д.

вам уже писали, 4то брак - ето совсем другое, не относящееся к Rückgabereht.
Вот, просвещайтесь, почитайте их AGB:
параграф 7.3. Erweiteres Rückgaberecht bei Zalando – 100 Tage nach Warenerhalt

http://www.zalando-lounge.de/agb/
А на брак и про4ии рекламации действует gesetzliche Gewährleistung.

Мне продложили сегодня скидку в 10 %, т. к. брак не большой я согласилась.

Маловато как то - мне за светлые пятнышки на носке туфель 30% скидки предлагали (правда я не согласилась- нафиг мне туфли за 80 евро с пятнами).А на днях мне прислали ботинки, один чуть светлее, видимо на витрине стоял, там делов то было на две минуты, спреем его забрызгать и всё выровнялось.Но скидку в 50% я получила

да маловато, предлагали починить, но это столько волокиты, а мне эти сапожки сейчас нужны, очень тёплые как раз в снег. У сапожек одна заклёпка отлетела, муж уже сам починил.

В следующий раз буду больше просить!