Кажется назревает проблема с соседкой
Ваша ситуация напоминает мне ситуацию моего сына. Вроде бы изначально мирная и вежливая соседка сверху начала "бомбить" жалобами семью сына после того, как родился ребенок, мой внук. Дошло до того, что она жаловaлась, что младенец плачет ночами, что она слышит, как много и часто включается водопроводный кран. Пошли жалобы к квартиросдатчику, ночные визиты в квартиру сына, грозилась югендамтом. Сначала пытались даже оправдываться, извинятся и тд. В итоге, через полтора года, когда соседка в очередной раз ввалилась в 10 утра с криками, что ребенок стал большой проблемой в ее жизни, и она забыла когда в последний раз высыпалась, сноха конкретно взбесилась и выставила ее за дверь. С тех пор наступила тишина. В итоге соседка съехала сама, и только потом узнали, что она психически нездорова. Может Ваша соседка тоже не вполне здорова.
Что тут сделать- не знаю ,но хоть оправдание какое то тогда такому поведению есть.