Всем привет!

Прошу совета.

Было довольно много интернет покупок от одной фирмы, что-то возвращал, все оплачивал, претензий не было. В конце года от них требование – оплатить уже оплаченный счет, причем сумма не совпадает с "счетной" – какой-то кусок. В итоге я 3 раза им высылал копии моей оплаты, копии этого счета и показал где этот "кусок" они потеряли – на одном из возвратов, который они приняли. Казалось, они вообще не читают моих ответов или мои письма (3 мейла и одно бумажное – все с приложенными квитанциями) попадают к разным работникам, хотя я ставлю свой кунденомер. Подписи конкретного работника нет, подписывают " ваша команда такая-то".

Высылал им арифметику, где совпадает все до цента, но они как не видят это, а по-тупому долбят меня "оплатите счет".

Теперь пришло то же требование от коллекторов, сумма, естественно, другая. Тот уже оплаченный мной счет с несоответствующей ему суммой. Затевать с ними переписку? Так опять же – подписано не именем, а "ваша команда". Может, кто имеет опыт разрешения подобных ситуаций?

Защита прав потребителей и т.п.? Заранее благодарен.