С 2016г. нужен запрос от Вас или Arbeitsagentur (Die Abgabe der Arbeitsbescheinigung ist für Arbeitgeber verpflichtend, unter einer Voraussetzung: Mitarbeitende oder das Arbeitsamt verlangen danach. Bis Ende 2015 mussten Arbeitgeber die Bescheinigung unaufgefordert erstellen, allerdings wurde diese Vorschrift abgeschafft). За неисполнение положен штраф (Weigern sich Arbeitgeber dennoch, eine Arbeitsbescheinigung auszustellen darf die Arbeitsagentur nach § 404 SGB III ein Bußgeld von bis zu 2.000 Euro verhängen). https://www.personio.de/hr-lexikon/arbeitsbescheinigung.

У нее есть на это 2 недели с момента прекращения трудовых отношений (In Deutschland müssen Arbeitgeber die Arbeitsbescheinigung innerhalb von zwei Wochen nach Beendigung des Arbeitsverhältnisses ausstellen) https://www.shiftbase.com/de/lexikon/arbeitsbescheinigung. В Вашем случае это 29.2.24.

Напишите ей запрос и дайте срок (Frist setzen) до 1.3.24. То же и для Lohnsteuerbescheinigung 2023 и других документов. Отправлять лучше per Einschreiben, стоит немного дороже, но есть доказательство, что доставлено. Сообщите об этом в Agentur и покажите квитанцию. Если она и на этот запрос не ответит, Agentur сама с ней разберется.