Добрый день,

билеты на концерт Павел Воля 2020 – апрель 2020 были куплены в декабре 2019 года онлайн в одном из "русских" агенств Берлина.

В марте 2021 года было по телефону сказано, что возврат денг за билет невозможен, так как билеты были куплены до дня х. Тур перенесён из-за пандемии на 2021.

Пришёл год 2021 и концерт перенесли на 2022 год. Пришёл 2022 и теперь перенесли на 2023 из-за геополитической ситуации.

На телефон уже не отвечают и на запрос по электронке пришёл следующий ответ:

"Уважаемый Александр,

все мероприятия на осень 2022 года и 2023 год стоят в плане концертного агентства Starsarena.
Ваши билеты действительны. С момента объявления о переносе мероприятия прошло уже очень много времени, в течение которого Вы не запросили возврат оплаты.
По информации от организатора, возврат в данный момент не предусматривается.

Мы понимаем, что Ваши планы могли измениться, и в качестве исключения мы хотели бы со своей стороны предложить Вам купон на сумму приобретённых билетов, с которым Вы сможете заказать на нашем сайте новые билеты на любые мероприятия организатора Starsarena.

Мы благодарим Вас за понимание и поддержку!

Актуальные мероприятия организатора:.."

Внимание, вопрос!

Мне писать на них в прокуратуру? Какие варианты у меня есть, чтобы получить деньги обратно?

Большое спасибо.