Из их правил:

Verhalten bei einem Unfall mit DriveNow:Ihr seid leider mit dem Bordstein auf Tuchfühlung gegangen, habt ein anderes Auto beim Einparken erwischt oder hattet einen Zusammenstoß mit einem anderen Verkehrsteilnehmer? Abhängig vom Schweregrad des Unfalls gelten verschiedene gesetzliche bzw. versicherungstechnische Vorgaben.
Bei Blechschäden oder kleineren Schäden an Felgen, Scheiben oder Ähnlichem könnt ihr wie oben beschrieben einfach unsere Hotline anrufen und wir nehmen die neuen Mängel auf.
Ist der Schaden größer oder sind andere Verkehrsteilnehmer in den Unfall involviert, ruft bitte sofort die Polizei. Im Handschuhfach des DriveNow Autos findet ihr unseren Schadensflyer, auf dem ihr die wichtigsten Steps findet – hier eine Übersicht, was zu tun ist:1. Die Polizei unter 110 oder – falls bekannt - die regionale Polizeidienststelle anrufen.
2. Die Schadenkarte aus dem Schadensflyer heraustrennen und eurem Unfallgegner geben.
3. Die kostenlose Hotline von DriveNow unter +49 800 7 23 40 70 anrufen und den Unfall melden.

4. Den Schadenbericht aus dem Schadenflyer ausfüllen und an DriveNow schicken – die Adresse findet ihr ebenfalls auf dem Schadensflyer.Kosten bei einem Unfall mit DriveNow

Wir haben alle unsere Autos mit einer Haftpflichtversicherung sowie einem Vollkasko- und Diebstahlschutz abgesichert. Immer wenn ihr ein DriveNow Auto nutzt, wird zu Beginn eurer Miete automatisch 1 Euro für ein Schutzpaket berechnet. Durch das Schutzpaket beträgt euer Selbstbehalt bei selbst- oder teilverschuldeten Unfällen oder Beschädigungen nur 350 Euro, sofern der Schaden nicht durch grobe Fahrlässigkeit herbeigeführt wurde. Weitere Informationen findet ihr hier.Jetzt kann nichts mehr schiefgehen – gute Fahrt!

В аренду входит и страховка. В случаях, если не было грубой неаккуратности, ваше максимальное участие не должно быть выше 350 евро.

С какой стати они исходят из того, что доказана Ваша grobe Fahrlässigkeit ?

Это где-то зафиксировано?