Имеется 17-летняя девушка, купившая два месяца назад мобильный Galaxy S6 (399€) в медиа маркте и заключившая там же страховку Allianz Plusschutz.

черз две недели девушка в компании друзей пошла смотреть карнавальное шествие, после этого всей толпой пошли в соседнюю кнайпу еще немного повеселиться. около 17.30 вечера в кнайпе неизвестными лицами была проведена атака слезоточивым газом. создался хаос, т.к. естественно все рванули к выходу. на свежем воздуха девушка хотела позвонить родителям, чтоб ее забрали с места происшествия и обнаружила, что мобильный пропал. мобильный находился в спортивной сумке, в кармашке закрытом на клетвершлюс, который находился под "крышкой" сумки тоже с клетвершлюс.

в тот же вечер было сделанно заявление вполицию и симка заблокированна.

на следущий день был написан маил в страховку с описанием происшедшего и приложением протокола с полиции (все пункты, которые страховка в этом случае требует были соблюденны)

от страховки пришел еще один маил, с просьбой описать произошедшее подробо и описать сумку, в которой был мобильник. что и было сделанно.

страховка платить не хочет, говорят надо было мобильник в тусах носить

während der Zeit, in der man sich in der Öffentlichkeit oder auf Veranstaltungen mit erhöhten Publikumsverkehr aufhält muß enger körperlicher Kontakt zu dem versicherten Objekt bestehen.Ausweislich Ihrer Angaben befand sich das versicherte Gerät in einer Tasche während Sie der Karnevalsumzug in Spaichingen besuchten. Der Zugriff des Diebes wurde nicht bemerkt. Dass Sie das versicherte Gerät diesen Anforderungen entsprechend mit sich führten, können wir anhand der uns vorliegenden Unterlagen nicht feststellen

как им поумнее написать Widerspruch? Может кто-то уже бодался со страховкой?

мелким шрифтом в страховом договоре ничего подобного не стоит. долсовно:

Wir leisten zudem Entschädigung bei Abhanden des versicherten Gerätes durch:a) Diebstal (24 Stunden weltweit) nur, sofern das Gerät in persönlichem Gewahrsam sicher mitgeführt wurde

покопавшись в интернете, нашла что по крайней мере в 2015 году еще мелкими букбами писали:

2.5 Wir leisten ohne Rücksicht auf mitwirkende Ursachen keine
Entschädigung für:
i) Schäden, die durch Diebstahl oder versuchten Diebstahl
- bei Disco-Besuchen, Großveranstaltungen oder ähnlichen Veranstaltungen nicht in Innentaschen von Kleidungsstücken, soweit nicht unverhältnismäßig, am Körper getragen wird“

сейчас ничего подобного в фертраге не стоит.