Я заказал авиабилет в интернетагенстве. включающий 1 место багажа.
В процессе заказа на экране было четко написанно - включая багаж - 23 кг.
Я по ходу заказа сделал несколько снимков экрана (я всегда так делаю заказывая по интернету)
Когда прислали авиабилет, то оказалось, что он не включает багаж и его надо докупать отдельно.
Это совершенно не тот продукт, что я заказывал....
Я написал мэйл в агенство, но они написали, что билет не включает багаж и они не могут мне его сделать.
Я послал им принтскрины экрана и написал, что обращусь к адвакату. Ответа не последовало.
За день до отлета я сам зашел на сайт авиакомпании и самостоятельно купил место для багажа за 27 евро.
Я послал мэйл в агенство с требованием вернуть мне эти 27 евро, но они упорно молчат.
Что делать в этом случае ?
Идти к адвакату из за 27 евро как то даже не удобно.......
С другой стороны они нагло меня обманули и кроме прямого убытка в 27 евро , я потратил много нервов и сил.
Могу ли я написать им Манунг ??? (как частное лицо) ?Есть ли образца такого манунга ?
Что уважаемая публика посоветует