Битте подсобите советом.
В онлайн у фирмы купил комп. Заплатил, но послали не тот. Прошу мейлом внутри 14 дней выслать ретуршайн, пишут, что сами организуют за их счёт абхолюнг. Указывают термин и номер ауфтрага, когда с ДХЛ приедут.
Никто не приезжает, не забирают. Базарю с ними - дают ещё такой же. Снова никто. Ещё раз такое. В ДХЛ звоню - говорят "да, номер есть. разберёмся", берут который раз мой точный адрес. По ходу никто и в почт.ящике ничего не оставлял, не доезжали до меня вообще - как выясялось.
Параллельно базарю с фирмой-продавцом, что не посылают мейлом обычный ретуршайн.
Прошу вас подсказать пожалуйста - как действовать дальше, если затянется?
- Если внутри 14 дней потребовал организовать возврат, то я вписываюсь в своё право вернуть товар в 14 дней?
- Если наплюю и за свои кровные отправлю застрахованно им товар обратно, то это будет ретуром нужным, и мне должны возвратить деньги?
Сама фирма-продавец 16 лет на рынке, зигель там висит, что они зихер-продацы и т.п. Но не оперативно и не компетентно работают как-то. Не знаю - чья вина в незабирании товара?
- 14 дней с какого момента считаются?