Сергей, большое спасибо за подробный ответ! Мы примерно так и сделали, только еще одно письмо отправили обычной почтой. Планируем сейчас отправить заказным с уведомлением, как и должно быть. Только проблема, что продавец вообще никак не реагирует. Это наталкивает на мысль, что, после того, как мы еще раз отправим одно за другим 2 заказных письма, потом обратимся в суд, они, наконец, отреагируют. Но! Просто не согласятся с нашим требованием. И все будет впустую.
Мы слышали, что, если обратиться в суд без адвоката, заполнив соответствующий формуляр и приложив подтверждающие документы (кстати, по логике, их надо прикладывать, но мы пока нигде не нашли подтверждения этому), а продавец в течение 2х недель успеет прислать в суд письмо с отказом от предъявленных требований, суд просто примет его отказ и все, мы останемся ни с чем. Т.к. сумма не очень привлекательна (чуть больше 300 евро), чтобы нашим делом занимался адвокат. Ну и как быть?