Уважаемые форумчане, доброго времени суток.
Опять спешу спросить совета у коллективного разума.
Ситуация: у немецкого зубного доктора делали импланты на всю нижнюю челюсть, человек из России специально приезжал для лечения. В декабре челюсть установили окончательно и через 2 месяца....... в ней благополучно рассыпаются 2 последних зуба с каждой стороны. Налицо гарантийный случай. Человек приезжает из России снова для проведения ремонта. Доктор мнется, но в устном порядке сообщает, что ремонт будет бесплатно. Соответственно никакого плана расходов или контракта подписано не было. Поскольку еще в декабре у пациента были претензии по поводу эстетики конструкции, то он просит подделать протез, подклеив на передних зубах розовую пластмассу. Доктор говорит, что эстетику придется оплачивать отдельно. Пациент согласен оплатить услуги лаборатотии по подклеиванию пластмассы, поскольку протез все равно уже сняли для основного ремонта. Наконец, зубы починены, подклеены и установлены, а пациент внезапно получает счет на 1100 евро. В счете указаны услуги за откручивание имплантов, за их установку и всевозможные слепки. На вопрос, а как же гарантия, доктор отвечает, что если бы эстетика не была бы подделана, то все было бы бесплатно, а так - надо заплатить. А что в счете указаны такие позиции, а не эстетические изменения, то это ему надо как-то все привязать к их прайс-листу. и что если бы он выставил счет за консультацию, обсуждение и сами эстетические изменения, то было бы тоже самое.
Что скажет по этому поводу общественность? Пациент платит из собственного кармана, так что кранкенкасса тут не поможет. Куда бежать? С кем обсудить правомерность такого счета?
Заранее благодарна