Ситуация такая, по гарантии сдал в ремонт модем в Expert. Прошло больше месяца и мне надоело ждать. Говорят деталь заказали у производителя, но никакой информации о сроках не дают. Сколько мне ждать? Я хочу либо модем рабочий мне вернули, не важно мой отремонтированный или замену, либо деньги. Что можно сделать? Страховки адвокатской нет. А вот из ихнего Service-AGB.
Der Auftragnehmer leistet Gewähr ausschließlich durch Nacherfüllung. Mehrfache Nacherfüllungen sind zulässig, soweit sie für den Auftraggeber zumutbbar sind. Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Auftraggeber nach seiner Wahl Herabsetzung der Vergütung oder Rückgängigmachung des Vertrages verlangen.
О сроках ничего.

так дайте им сами срок. Напишите, что да╦те срок в, допустим, 10 дней, если они не уложатся, то пригрозите расторгнуть договор. настаивайте, что вам nicht zumutbar дольше ждать, что вам модем нужен для выхода в интернет ( работы, уч╦бы и т.п.)

Я примерно так и думал сделать, только что из этого выйдет? Просто как то так всё обстрактно написано у них. Как я понимаю, это нужно сделать письменно. Так и сделаем. Спасибо за ответ.

А что, разве на время гарантийного ремонта не обязаны дать временно заменяющий прибор аналогичного характера?

Только срок должен быть соразмерным, К примеру, для первого ремонта я предложил бы месяц.

Так и так уже больше месяца. А мне он действительно нужен. Думаю 10 рабочих дней хватит, тем более что причина выяснена, деталь заказана...

думаю что если такая ситуация сложилась, проще всего сгонять в фербраухцентрале и все быстренько разрешится.

Вначале поговори в магазине, кто-там у них старший, скажи, что мне он нужен ежедневно, а я уже месяц жду! Должны пойти навстречу, если есть гарантия.