Доброго дня.
У меня есть некоторые претензии к продаже билета через интернет к авиакомпании Gemanwings.
Нужно было купить жене билет с Питера на Берлин. На этот рейс оплата через ластшрифт была невозможна, пришлось жене положить деньги на мою карточку в Питере.
Билет со всеми гебюрами(включая 6 ойро за платеж по карте) стоил 164 доллара. Жена положила 5500р на карту. Более чем достаточно ИМХО.
После того, как деньги поступили(это факт), стал пробовать купить билет.
К моему удивлению(до этого 2 раза покупал без проблем) GW стал творить чудеса, а именно - стал снимать сумму частями. Подробности в скриншоте N 1.
Как видно, снять пытался несколько раз, в конце концов сказал, что мало денег.
Подождав несколько часов пытался еще несколько раз купить этот билет, но безрезультатно - выдавалась ошибка Duplicate Booking - что-то типа вы пытаетесь 2 раза нажать на одну кнопку.
Времени оставалось мало - билет нужен был на 1-ое августа.

далее стал звонить по телефону поддержки, сначала по 00353 в Исландию, где типо для русских. Там можно в меню выбрать английский и немецкий, какой бы ты не выбрал, разговаривают только на очень непонятном мне английском.
Далее пришлось звонить по 0900 по 0.99 ойро в минуту, там сказали, что нужно доплатить еще 5 ойро, далее по схеме жена снова доложила 1000р на карту, мы позвонили снова по 0900, 5 ойро сняли, подтверждение бронирования прислали, вложение N 2.
Такая цена, как я понимаю, получилась как раз из-за того, что почему-то стало сниматься частями.
Вопрос такой: можно ли потребовать вернуть лишние деньги(разница между 158 ойро и 164 доллара) + деньги за звонки по 0900 (порядка 10 ойро)?
Я так понимаю, нужно писать им письмо. Что в нем писать?

стоил 164 доллара. Жена положила 5500р на карту. Более чем достаточно ИМХО.
вам надо узнать сколько рублей стоит доллар .
Ваще оперируют евродолларами при продаже билетов. За американские доллары билетов в Европу нет.
а про частичное снятие- проверьте по выпискам- мозехт это посредники сначала свою сумму сняли, т.к.На этот рейс оплата через ластшрифт была невозможна, пришлось жене положить деньги на мою карточку в Питере.

GermanWings продают билеты из России в Германию за американские доллары.

а что это такое евродоллар?
P.S. Как-то мало советов, наверно надо было в "Спроси Совет" размещать.

Ну напиши как есть - может согласятся. А если не согласятся - спор не на ту сумму, чтобы идти к адвокату.

вам не надо это знать.достаточно, если вы спросите ,сколько стоит доллар у них или сколько в рублях стоит билет.

ну и спросите
еще можно и в воротах спросить и вообще в гугле - что мешает-то?

Виртуальная валюта, типа у.╦.
Е╦ курс устанавливает компания, т.е. в вашем случае GermanWings.
Хотя я и не уверен, что они торгуют именно за них.

Зачем Вы вообще отвечаете, если ничего толкового не пишите.Единственное что Вы толково сделали, так это Ваш ник .Оправдываете на 100%.За это Вам

в так называемых у.е. цены были только в России.
В данном случае, если на сайте пишется в долларах, евро или еще в чем-то, то продавец должен списывать эту сумму в той же валюте с карты, а уже банк-эмитент устанавливает курс транзакции.

как есть напишу, но думаю было бы лучше на какие-нибудь параграфы сослаться
об адвокате конечно речи быть не может

Какие тут нафиг параграфы. Так и напиши, договаривались на одну сумму, а вы сняли больше + телефон из-за проблем. Гоните разницу назад.

ну так и узнайте курс , прежде чем рекламации писать .
вы чего-то боитесь или предпочитаете таким образом
найти причину только поговорить на эту тему?

на будущее: не указывайте кому и как участвовать в дискуссии. Вы на подобные указания не уполномочены.
-это тоже цитата, но очень мне понравилсь
а вас кто-то обидел? или вам просто нравится слово "толково" писать, а смысла не понимаете?

курс банка не сильно отличается от ЦБРФ
я прошу совета в своей теме
P.S. хотя правильнее было бы наверно в первом сообщении написать "подскажите кроме Язвы"

Если бы вы внимательно прочитали сообщение, на которое вы ответили вышеприведенными словами, то увидели бы, что ответ ваш не соответствует ему (сообщению)
Цитирую:
Зачем Вы вообще отвечаете, если ничего толкового не пишите.Единственное что Вы толково сделали, так это Ваш ник .Оправдываете на 100%.
Никакого указания данное сообщение не содержит.

Пошлите им заказное письмо с описанием ситуации, приложением чудес снятия денег и требованием разъяснить ситуацию.
Но мне бы и на заказное письмо было бы жалко денег... А если подумать про переписку...

ну как сказать, 40 ойро + 10 за телефон - это все-таки какие-никакие, но деньги
хотя даже не в этом проблема, а в том, что часть денег они с карточки сняли и ничего об этом не сказали, а я пытался 2 дня потом оплатить, не понимал в чем дело. Кунденсервис моего банка в России не уполномочен говорить ни остаток на счете, ни приходно-расходные операции. А у меня жена на воосоденинения должна была лететь после 4-х месяцев разлуки и в свете грядущих изменений в законе.

К сожалению, я так и не смог понять откуда вы взяли такую сумму и что она означает

158 ойро - 164 доллара