Стиральная машина работает очень громко. Продавец настаивает на оплате счёта.
Привет всем,
предположим, что клиенту А нужна новая стиральная машина. Он обращается в местный магазин электроники B по электронной почте.
B делает предложение, и А его принимает.
B доставляет стиральную машину, утилизирует старую и устанавливает новую. При этом он выдает покупателю А счет.
Счет отражает предложение.
В счете указано:
1. «Стиральная машина компании…, 2 года гарантии (Gewährleistung) производителя;
2. Доставка, подключение, утилизация старого устройства».
После этого выясняется, что стиральная машина становится чрезвычайно шумной при отжиме.
А связывается с продавцом, который приезжает и регулирует ножки стиральной машины.
Но это не помогает.
Тогда А снова связывается с В, и В говорит, что ничего больше сделать не может, так как только производитель имеет право разбирать стиральную машину. Поэтому А должен обратиться к производителю.
А сообщает В, что в рамках гарантии он связался бы с производителем, но просит продавца устранить проблему в рамках обязательств по Gewährleistung. Продавец отказывается, заявляя: «В счете указано, что гарантию предоставляет производитель».
Покупатель А заявляет продавцу В, что хочет вернуть стиральную машину. Однако В говорит: «Без шансов», и требует оплатить счет. А отвечает В, что в счете не указано, что стиральная машина имеет дефекты, и поэтому он не намерен оплачивать счет.
Как обстоят дела с точки зрения закона?
Спасибо!
Если покупается машина в магазине и ломается -куда Вы обращаетесь за момощью ? - В мастерскую. Вперёд!!!
Если мастерской нету, то в магазин.
я так думаю.
Монтажник сделал всё что обязан, остальное - через мастерскую в счет гарантии.
Почему бы не обратиться к производителю?
Вот именно, может уже давно машинку заменили бы.
Как обстоят дела с точки зрения закона?
Это зависит от кучи деталей, которые нам неизвестны.
Für die Behebung von Mängeln ist der Verkäufer verantwortlich, nicht der Hersteller.
может уже давно машинку заменили бы.
А кто стирать будет всё это время? У меня по гарантии термин дали только через 2 недели на мастера. Он приехал и определил, что у него такой з/ч нет и ещё 3 недели я ждал, когда он приедет и заменит.
А тут речь о новом изделии, А-Варе, которое уже будет отремонтированным. Зачем мне такая вещь? Я купил новую, вроде так?
Автору. Надеюсь болты сняли, которые фиксируют барабан?
А тут речь о новом изделии, А-Варе, которое уже будет отремонтированным.
Я написал "заменили бы", а не "отремонтировали".
А кто стирать будет всё это время?
А сейчас кто стирает, пока ТС бодается непонятно с кем?
Я купил новую, вроде так?
Вот именно что "вроде". Меня лично насторожило, что товар был куплен через переписку по email ТС, вообще-то даже название магазина не написал. Так что детали нужны, что бы что-то точно можно было бы говорить.
Здравствуйте!
Купленная стиралка должна иметь громкость максимум 72 Дб, но громкость, к сожалению, на самом деле минимум 79 Дб при выжимке.
Обратился я всё-таки производителю стиралки, т.е. AEG как сказал продавец. Прислали техника, сказал, что всё дело в том, что пол очень мягкий. Не знаю, что это означает кроме того, что дело не в стиралке :(.
Я обращалась на прямую к производителю. Правда у нас была проблема с кофе машиной.
После покупки через месяц вдруг заклинило электронику. Я позвонила и объяснила причину. Тут же выслали frankierung. Конечно же мне не понравилось, что мы остались почти на 3 недели без кофе машины, но не трагично. Удивило, что мы ни каких пардонов от Miele не получили. Ну типа, с кем не бывает. Печально.