Кратко приамбула и суть дела .скажу сразу , ничьих советов мне не надо ,просто вместе отследим ситуацию.

Моя дочь не смогла получить в пятницу посылку ,так как не находилась по месту проживания.Поэтому попросила за нее на основании доверенности получить это посылку за нее.И вот я прихожу в указанный пункт DHL ,показываю квитанцию и мне говорят что посылка Уже получена .Тогда я резонно спрашиваю - А кем она получена ?
Мне отвечают самим получателем ,хотя я точно знаю ,что дочь была за сотни километров все эти дни .
Даю название документа чей пункт нарушила компания dhl

Сначало сообщаю название предписания

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DER DHL
FÜR EMPFANGS- UND VERSANDOPTIONEN FÜR
PAKETE UND BRIEFSENDUNGEN
(AGB DHL EMPFANGS- UND VERSANDOPTIONEN)

Далее в этом предписании переходим без колебаний к разделу под названием

4 Leistungen der DHL

И начинаем читать первый пункт предписания

Без сложностей переходим к изучению раздела

4 Leistungen der DHL

(1) Mit der „Paketankündigung“ informiert DHL den Kunden via E-Mail oder
per Post & DHL App (Push-Nachricht) über den voraussichtlichen Zustellzeitpunkt von
an ihn gerichteten Paketen Dritter, die unter seiner im Kundenkonto hinterlegten
Hausanschrift zugestellt werden sollen. Paketankündigungen sind nicht bindend und
verpflichten DHL nicht, den avisierten Zustelltag/Zustellzeitraum einzuhalten.
Stellt DHL die Sendungen unter Nutzung einer der nachfolgenden vom Kunden vorge-
gebenen Empfangsoption (Packstation, Ablageort, Nachbar, Filiale, Paketkasten) zu,
erhält der Kunde stets eine Nachricht über die Zustellung (inkl. Zeitpunkt, Ort und ggfls.
Person) seiner Sendung. Diese erfolgt in aller Regel elektronisch, kann aber auch per
Einwurf einer Benachrichtigungskarte in den Briefkasten des Kunden erfolgen.
gänglichen Bereichen (z.B. Straßen, öffentlichen Fußwegen) nicht einsehbar und für
den Zusteller frei zugänglich sein. Wenn als Ablageort eine Paketkastenanlage oder
Empfangsbox von Drittanbietern (nicht DHL) angegeben wird, kann diese auch links
oder rechts neben dem Grundstück des Kunden oder auf dem Grundstück direkt ge-
genüberstehen. Der Kunde muss dazu die Anschrift der Paketkastenanlage oder Emp-
fangsbox sowie die notwendigen Informationen zu deren Öffnung angeben. Die Zustel-
lung der Sendungen an andere empfangsberechtigte Personen (Ersatzempfänger etc.)
sowie das Bereithalten zur Abholung in einer örtlichen Agentur oder Filiale bleiben der
DHL ausdrücklich vorbehalten. DHL wird von dieser Option zumindest dann Gebrauch
machen, wenn die Ablieferung an den Ablageort nicht möglich ist, weil der Ablageort
nicht den AGB entspricht oder nicht auffindbar ist. Hält der Kunde die vorgenannten
Vorgaben zum Ablageort nicht ein, behält sich DHL vor, den Weisungen des Kunden
nicht Folge zu leisten.

Об мы выбираем То ,что попадает под мой случай

Mit der „Paketankündigung“ informiert DHL den Kunden via E-Mail oder
per Post & DHL App (Push-Nachricht) über den voraussichtlichen Zustellzeitpunkt von
an ihn gerichteten Paketen Dritter, die unter seiner im Kundenkonto hinterlegten
Hausanschrift zugestellt werden sollen. Paketankündigungen sind nicht bindend und
verpflichten DHL nicht, den avisierten Zustelltag/Zustellzeitraum einzuhalten.
Stellt DHL die Sendungen unter Nutzung einer der nachfolgenden vom Kunden vorge-
gebenen Empfangsoption (Packstation, Ablageort, Nachbar, Filiale, Paketkasten) zu,
erhält der Kunde stets eine Nachricht über die Zustellung (inkl. Zeitpunkt, Ort und ggfls.

И вот наконец найден затц ,который нарушила компания

Stellt DHL die Sendungen unter Nutzung einer der nachfolgenden vom Kunden vorge-
gebenen Empfangsoption (Packstation, Ablageort, Nachbar, Filiale, Paketkasten) zu,
erhält der Kunde stets eine Nachricht über die Zustellung

В данном случае стояло стоит пункт передачи Filiale

однако на самом деле в филиале посылки не оказалось

Но самое самое важно что в дигитальном виде стоит Получателем неизвестная нам персона, не относящееся ни к кругу соседей ни к кругу тех кому выдавалась доверенность

Und? В чем ваш посыл?

>>>
Тогда я резонно спрашиваю - А кем она получена ?
Мне отвечают самим получателем ,хотя я точно знаю ,что дочь была за сотни километров все эти дни .
<<<<

В другом, уже закрытом обсуждении, вы, сказали, что пакет получен третьим, неизвестным лицом

Линк

…

Правда где-то посередине да? ))))

Может быть, вручили соседям? Проверьте е-майл почту дочери, иногда там сообщения от DHL

прошу в данном форуме обсуждать только правовую сторону вопроса, тем более, что автор явно просил советов ему не давать.

1.А с каких это пор АГБ любого юридического лица является правом?

Я прописываю в своих АГБ, что обработка любого возвращённого покупателем изделия при покупке онлайн стоит ХХ Евро. В законе и в праве об этой опции ни слова. Я теперь правовой норматив?

2. Если покупатель видит чужую роспись, а по номеру пакета он доставлен именно ему и это стоит в системе, то он должен сообщить продавцу о том, что лично он пакет не получал и подпись ему не принадлежит. Продавцу, а не ДХЛ. У покупателя нет никаких отношений с ДХЛ, так как он не отправитель, а получатель. И договор у ДХЛ именно с отправителем, так как оплата была сделана по договору с ДХЛ именно продавцом.

Продавец, получив сообщение от покупателя должен выслать ему т.н. Empfängererklärung, заполнив который получатель укажет, что он пакет не получил и подпись ему не принадлежит. Empfängererklärung отправляется продавцу и дальше именно он, как одна из сторон договора, будет решать это с ДХЛ.

А покупатель сидит и ждёт свои деньги обратно или замену приобретённому изделию.

Где тут информация, которой хотел поделиться автор, если ему не нужны ответы?

1.А с каких это пор АГБ любого юридического лица является правом?

Я прописываю в своих АГБ, что обработка любого возвращённого покупателем изделия при покупке онлайн стоит ХХ Евро. В законе и в праве об этой опции ни слова. Я теперь правовой норматив?

2. Если покупатель видит чужую роспись, а по номеру пакета он доставлен именно ему и это стоит в системе, то он должен сообщить продавцу о том, что лично он пакет не получал и подпись ему не принадлежит. Продавцу, а не ДХЛ. У покупателя нет никаких отношений с ДХЛ, так как он не отправитель, а получатель. И договор у ДХЛ именно с отправителем, так как оплата была сделана по договору с ДХЛ именно продавцом.

Продавец, получив сообщение от покупателя должен выслать ему т.н. Empfängererklärung, заполнив который получатель укажет, что он пакет не получил и подпись ему не принадлежит. Empfängererklärung отправляется продавцу и дальше именно он, как одна из сторон договора, будет решать это с ДХЛ.

А покупатель сидит и ждёт свои деньги обратно или замену приобретённому изделию.

Где тут информация, которой хотел поделиться автор, если ему не нужны ответы?

подобные вопросы Вам следует задавать не мне, а автору.

У меня вопрос по квитанции.

Если посылку получил другой, этот другой стоит как получатель в квитанции, чтоб было понятно где забирать.

Если квитанция в филиал, то там филиал и стоит. Значит кто-то пришёл в филиал и забрал посылку?

И как дочь могла написать доверенность в этой квитанции, если её там не было?

Ну это мы и будем выяснять ,причем есть два варианта

Либо бабки

Либо посылка

Хотя в случае когда я начал описывать случай после прямого обращения к управляющему совету DHL кроме компенсации утери я получил с извинениями два гутшайна для реализации бесплатной отправки двух уже моих пакетов среднего размера

Спасибо ,я именно обсуждаю мой случай со Строго Правовой точки зрения согласно немецкого законодательства

А случайный флуд от других юзеров остаётся на Их совести

Ещё раз черным по белому

Я имею две различные формы ответа

Одна устная ,озвученная в филиале ,что якобы дочь сама получила пакет

Вторая форма ответа дигитальная ,то есть через рехнер ДХЛ по результату Sendungsverfolgung

Hast jetzt alles kapiert ,oder...

Моя дочь сама работает в Rechtsanwaltkanzlei лет так 7

Так что с корреспонденцией у нее и муха не пролетит.

Но все равно данке))

А с такого что идёт нарушение договора между клиентом и лиферантом

Ибо в стоимость Неполученного Клиентом товара Уже заложены транспортные расходы и доставка ,пункт

,,Значит кто-то пришёл в филиал и забрал посылку?"

Именно Это и является одним из вопросов предстоящего расследования

Вы можете хоть 3 пункта нарисовать.

С юридической точки зрения у Вашей дочери договор с отправителем. У отправителя договор с ДХЛ. Спросите у дочери, она Вам на пальцах нарисует, раз она 7 лет работает в этой области.

А с такого что идёт нарушение договора между клиентом и лиферантом

Вы приобретаете в магазине колбасу и у вас договор с магазином. Никакого отношения ни к доставке этих продуктов, ни к производителю Вы не имеете.

А то, что ДХЛ Вам что-то подарил считайте просто бонусом за неудобства. Должны были прямым текстом послать к отправителю.

наберитесь тепрения ,я вам доложу результаты расследования

Именно поэтому и появилась моя тема

ну в принципе у меня была такая коллизия но с другой торговой площадкой

Kaufland.de

Дело было в начале 2022 года

По данным фирмы сообщалось ,что я получил курточку .однако это было фальшью

После включения моего анвальта была получена та самая курточка плюс стоимость ее же

То есть мне наконец прислали заказанный товар плюс шадэнгельд

Так что и это проходили

Ставлю вопрос ребром ,для того чтобы доказать тебе что мой анвальт брался за дело с пропавшей курткой я попробую попросить у анвальта его письмо из архива в фирму продавца курточки .

Но мы оба с ним люди занятые и мне бы не хотелось обращаться к нему по мелочам .

Поэтому я согласен на оплату моих расходов ну допустим от 5 до 7 евронов для поездке к нему

Если ты серьезный участник разговора даю адрес моего Pay PAL

Подумай