Как защититься от вымогательства
Всем привет!
Прошу совета.
Было довольно много интернет покупок от одной фирмы, что-то возвращал, все оплачивал, претензий не было. В конце года от них требование – оплатить уже оплаченный счет, причем сумма не совпадает с "счетной" – какой-то кусок. В итоге я 3 раза им высылал копии моей оплаты, копии этого счета и показал где этот "кусок" они потеряли – на одном из возвратов, который они приняли. Казалось, они вообще не читают моих ответов или мои письма (3 мейла и одно бумажное – все с приложенными квитанциями) попадают к разным работникам, хотя я ставлю свой кунденомер. Подписи конкретного работника нет, подписывают " ваша команда такая-то".
Высылал им арифметику, где совпадает все до цента, но они как не видят это, а по-тупому долбят меня "оплатите счет".
Теперь пришло то же требование от коллекторов, сумма, естественно, другая. Тот уже оплаченный мной счет с несоответствующей ему суммой. Затевать с ними переписку? Так опять же – подписано не именем, а "ваша команда". Может, кто имеет опыт разрешения подобных ситуаций?
Защита прав потребителей и т.п.? Заранее благодарен.
А позвонить никак? У меня было немножко подобное, по переписке они не понимали, уже манунг прислали, из за якобы неуплаты. Дело в том, что возврат принимает другая фирма, потом передаёт сведения в центральную. Там не передали и тд. Короче я позвонила( меня прям в бухгалтерию перенаправили и мы конкретно разбирались, что и когда уплачено) и сказала, что был возврат, хорошо ещё квитанцию сохранила. Только номер сказала, они с другой фирмой сами разобрались. Через какое то время пришёл емейл с извинениями
Не переживайте.
Если у вас все корректно и сходится, забейте просто, никто вам ничего сделать не сможет.
Переписку с квитанциями сохраните.
У меня был подобный случай. Я смогла доказать что все уплачено. Речь шла об або.
Расчет был видимо что квитанции не сохранились.
В конце инкассо написали: да, вы правы. Просим оплатить проделанную нами работу.
Забила.
Больше не пишут.
назад
список