Фокусы с российской пенсией
То есть, один банк поступил по закону, а остальные его уже длительное время нарушают?
Кто из них поступил по закону, а кто нет - трудно судить.
Решен принимаю конкретные люди, а законы пишутся так, что одни банки отказывают в приёме росс. пенсии, а для других это не проблема.
Не все банки могут учитывают ваш аргумент, что за отклоненную росс. пенсию в итоге заплатит немецкое государство.
Но м/б этот аргумент (изложенный письменно) будет важным для прессы, Aussichtsrat'а и депутатов.
пенсия же пришла сюда.
отправили обратно-кто? конкретно кто и почему
получить письменное обьяснение на Ваше письменное заявление
на этого деятела и конкретно офис этого банка подать в суд.
если бы не работало все вверху, то пенсия же бы не пришла сюда. так же?
ну это дискуссия, а я про правовые шаги спрашиваю
Если мои подсказки вас не устроили, то вы же сами упоминали об обращениитк адвокату и в суд. Чем этот правовой путь вам не подходит, тем более вы вероятно можете получить бесплатный Beratungschein.
тем временем я выяснила, что вы уже ссылались на форуме на документ БМАС и у вас также просили настоящую ссылку, но вы и тогда её не дали
Тот случай, на который (я предполагаю) вы ссылаетесь объясняется весьма просто - я не постоянно сижу у PC, кто-то ответил раньше и при этом решил это специально упомянуть по известным меркантильным причинам.
В чем состоит этот ваш упрек в мою сторону?
Вас ссылка на Harald-Thome не устроила? В чем?
Если с документом какие-то проблемы, то BMAS-циркуляр от 04.03.22 я поищу на флешках / WhatsApp / в емейлах,
но это будет 05.02.24 или скорее 06.02.24, когда будет полноценный доступ к PC, т.к. на планшете дома я их открыть не могу. При этом возможно потребуется ваш емайл.
PC
Если вы считаете, что я должен на все сообщения отвечать и тем более мгновенно, то вы лично не можете быть примером для меня.
Непонятен порядок: если санкции, то всеобъемлющие, а если
в каждом поле суслик агроном, то это что ж?
Риторический вопрос, тем более от человека, который в Германии живёт не первый год.
Вам было бы легче, если бы все немецкие банки перестали переводить отправленные росс. пенсии на немецкие Konto?
Проблема в том, что все разобщены, да и в последние два квартала 2023 г. никто на форуме даже и не упоминал о проблемах с поступлением росс. пенсии.
На что надеялись и почему дружно пострадавшие так долго молчали?
Например, даже один и тот же Berater в Sozialamt'е с разными получателями пособий по аналогичной проблеме может обходиться не одинаково,
а уж другие Berater'ы (и тем более в разных Sozialamt'ах) могут выносить совершенно отличающиеся решения,
как и по трактовке BMAS-циркуляра, который разослан во все Sozialamt'ы.
н.п.
PS
Что интересно,
об BMAS-циркуляре от 04.03.22 на форуме уже давно известно, но похоже его никто внимательно не прочитал - на кого он распространяется.
В КА нет прихода. До конт клиентов дело не дошло. О письменных ответах мне пока неизвестно. Устно старика-еврея вежливо послали.Ищу, куда конкретно написать своё письмо: там всё онлайн, боюсь, что затеряется, не докажешь.
Прошу форумчан меня в медлительности и тупости не упрекать: да, болею, плохо себя чувствую - торможу и туплю, но почву для действий готовлю.
Если кого-то этот вопрос ещё интересует, то:
Мне Шпаркасса признала, что песионные деньги не подлежат санкциям - это с третьего раза, но кормила завтраками, кивая на Москву.
Самым результативным оказался мужчина, которому надо было срочно оформлять новый бешайд в социале - он, в принципе и осуществляет координацию между нами-пострадавшими; и сам был когда-то работником банка. Поэтому он пошёл в центральный филиал и провёл там час или больше, устроив там просто тарарам грубому, бестактному и глупому оператору на стойке, добившись звонка наверх и угрожая надзорными органами. После чего ему перезвонили с централи и извинялись без конца, признавая свою ошибку и обещая наказать глупого оператора. Затем они прислали письмо для социаламта (а оператор хотел за это письмо 80 евро! Социал вообще обалдел, что ему
и за это предлагалось заплатить, кроме возмещения неполученной пенсии), подтвердив всю дурацкую историю и обратились в Газпромбанк с просьбой пенсию таки выслать.
Тогда я позвонила сотруднице, написавшей это письмо и поинтересовалась, куда бечь мне, чтобы получить тот же результат. Она сказала, что они послали в Россию весь список пострадавших и недели через две они ожидают положительного ответа, если не будет опять каких-нибудь санкций.
Будем надеяться, что к середине марта конфликт будет исчерпан.
Самым результативным оказался мужчина, которому надо было срочно оформлять новый бешайд в социале - он, в принципе и осуществляет координацию между нами-пострадавшими;
и сам был когда-то работником банка.
Это самый важный пункт, чтобы добиться нужного результата - важно знать
как работает система (в данном случае банковская) изнутри.
Вам сильно повезло, что в вашем кругу пострадавших возник такой человек.
Иначе вы бы ещё долго обращались с устными вопросами на стойку.
устроив там просто тарарам
грубому, бестактному и глупому оператору на стойке,
На стойке немало таких некомпетентных работников и это просто тактика банка.
Таким образом руководство отсеивает большое количество проблем - ведь обращение в этом случае устное, нигде не фиксируется и некомпетентность работников и его неправильные ответы ничем не подтверждены.
Если необходимого ответа на стойке я не получаю - то сразу предупреждают, что буду жаловаться и делаю в этом случае письменно с указанием фамилии работника банка. Упоминание о фамилии - часто отрезвляет его и он обращается к коллегам или к руководству.
Но проблема состоит ещё и в том, что обращения работника о возникающих проблемах при общении с клиентами- руководством не поощряется,
И его реакция примерно такая: сам не мог разобраться?
Подразумевается, что с точки зрения руководства работник некомпетентный и последний старается "не высовываться".
Не многие руководители периодически стоят на стойке, чтобы из первых уст узнать о проблемах клиентов, с которыми они устно обращаются.
Беседовал как-то по этому поводу с одним прогрессивным (периодически он сам соял на стойке) руководителем подразделения банка по обслуживанию клиентов. Цель: понять и своевременно устранять проблемы возникающие у клиентов при их устном обращении на стойке.
Порочная системы - "проблемы замести под ковёр".
Затем они прислали письмо для социаламта (а оператор хотел
за это письмо 80 евро! Социал вообще обалдел, что ему и за это предлагалось заплатить, кроме возмещения неполученной пенсии),
А 80 евро за письмо какого содержания - за что и на каком основании?
Есть ли в банке вообще такая дорогая платная услуга?
Будем надеяться, что к середине марта конфликт будет исчерпан.
Желаю вам, чтобы так и получилось.
Здесь только остаётся один вопрос о финансовых потерях и их возмещении немецким банком, если курс конвертации
на момент нормального поступления росс. пенсии на немецкое Konto
был более выгоден, чем в момент ее фактического поступления?
Правда, для получателей GSiA - это не имеет значения, т.к. Sozialamt учтет именно поступившую сумму.
