Можно ли обжаловать отказ в ремонте?
Сломалась ЛВП.
Позвонил в фирму Акалор они монополисты в Германии. Никто другой такие пумпы не производит и не ремонтирует.
Взяли предоплату 400€ , заменили штоер герет, через неделю опять сломалась . Я им позвонил, они приехали что то сделали и предупредили, что нужно ещё и компрессор заменить , потом прислали рехнунг на 2700€ и ангебот на 3500 € на замену компрессора.
Через неделю отопление опять сломалось. Я им позвонил, они сказали пока не заплачю за рехнунг и не дам согласие на замену компрессора они не приедут. Прошло больше года, горячая вода есть, включает от руки, отопление не включается и не работает.
Я им звонил, что горячая вода работет, что это значит то, что компрессор исправен.. Они стоят на своём, пока я за рехнунг 2700 € не заплачу, они не приедут ремонтировать отопление.
Сломалась ЛВП.Позвонил в фирму Акалор они монополисты в Германии. Никто другой такие пумпы не производит и не ремонтирует.
Взяли предоплату 400€ , заменили штоер герет, через неделю опять сломалась . Я им позвонил, они приехали что то сделали и предупредили, что нужно ещё и компрессор заменить , потом прислали рехнунг на 2700€ и ангебот на 3500 € на замену компрессора.
Через неделю отопление опять сломалось. Я им позвонил, они сказали пока не заплачю за рехнунг и не дам согласие на замену компрессора они не приедут. Прошло больше года, горячая вода есть, включает от руки, отопление не включается и не работает.
Я им звонил, что горячая вода работет, что это значит то, что компрессор исправен.. Они стоят на своём, пока я за рехнунг 2700 € не заплачу, они не приедут ремонтировать отопление.
чем Вы обосновываете свой отказ "оплачивать рехнунг"?
Тем, что отопление после их ремонта не работает.Есть конто аусцуг что я заплатил анцалунг 400€ и их рехнунг с ангеботами.
если Вы считаете, что они не выполнили условия договора, то полагаю Вы имеете право добиваться его исполнения и возможно даже каких-то неустоек.
Договор есть на 2700, который клиент отказывается оплачивать и считает высосаным из пальца. Для того, чтобы его опротестовать его надо вначале оплатить.А так он сам себя загнал в угол.
если клиент считает договор неисполненным, то почему он должен "вначале оплатить"?
Потому что другая сторона считает, что свои условия она выполнила и выставила счёт за проделанную работу. Автор посчитал, что это не так и оплатил только ту часть, которую посчитал выполненной.
Теперь Унтернемер в праве свои деньги потребовать через суд, а именно недостающее. Будет он это делать или нет? его право. У него есть на это ещё время.
А автор остался один на один с пумпой и категорическими отказами в дальнейших ремонтных работах.
Договора, как такого на рмонтЛВП в однофамильном доме нет.
Был анцалунг на ремонт другой ЛВП в другом 3 кв.доме в другом месте.
Пока они через три недели захотели приехать ремонтировать ЛВП в 3 кв.доме,
сломалась ЛВП в однофамильном доме в другом месте, где я живу. А в 3 кв. доме просто выбило предохранитель.
Я туда приехал и вклйчил предохранитель и ремонтировать там стлао нечего.
Целую неделю вели перговоры , чтобы я заплатил ещё предоплату. Но так как я уже им перечислил 400€ , то договорились что эти 400€ будут предоплатой за ремонт ЛВП в доме где я прожиаю сам. Через пару недель, всё это время не было горячей воды, воду чтобы помыться грели кипатильником, приехали два ремонтника покрутились полчаса, сказали что нужно менять штоергерет, сунули ауфтраг, чтобы я подписал. Я подписывать ничего стал, сказал что подпишу после того, как отремонтируют ЛВП, за ремонт которой с меня взяли 400 € предоплаы.. Через пару дней прислали ангебот на замену штоер герета 2 300 €. Половину я должен был заплатить сразу, как предоплату.
Ещё написали что ВОЗМОЖНО придётся менять компрессор.Я ангебот подписал и послал им обратно, вскоре через дня три приехали два ремонтника, мужчина и женщина, которая подавала ему инструменты. Работали 5 часов. Заменили штоер герет и запустили ЛВП. Через полчаса проверили горячею воду на кухне. Вода стала тёплой. Я подписал ауфтраг и они уехали. На другой день я хотел проверить отопление. Отопление не вклчилось. Я позвонил на фирму, там сказали что мне перзвонят. Через два дня повонил кто то и назвал себя абтайлунг шеф и сказал, что всё же нужно менять компресор. ПришЛют рехнунг за ремонт штоер герета и ангебот на замену компрессора. Через неделю майлом прислали рехнунг на 3 700 € и ангебот 2200 € за компрессор. Половину 1100 € заплатить как анцалунг.. Ничего я не заплатил и началась длительная переписка , а на улице уже минусовая темперратура и вода тоже перестала нагреваться.Тем временем встали ещё две ЛВП в 3 кв. доме.
Я звоню на фирму, диспетчер отвечает что заявку приняли и мне позвонят для определения термина. Две недели нет термина, у них не хватает людей из-за короны. Квартиранты греются эл.обогревателями и грозят миту сократить. Я написал на фирму, что пойду к анвальту. Через два дня назначили термин.
Приехали опять два ремонтника , один из них по всей видимости АЦУБИ, после он мне сам сказал это.:
На все мои вопросы, ремонтник буквально затыкал себе ушу и не хотел со мной разговаривать Он ремонтник и всё.. Через полчаса запустил ЛВП с помощью термостатов. По поводящим и отводящим трубкам пошёл горячий газ, вентилятор тоже включился. Всё как буд то бы ОК..
Можно было бы поехать к другому дому, чс езды, но он не захотел. Сказал, что приедет завтра к 8 часам. Так и договорились. Я дал ему 50 € чаевых, он их взял без всяких отговорок.. После чего сказал, чтобы я дно в яшике с компресором и электроникой засыпал мелкой щебёнкой и тогда мыши не будут проникать в в ящик и не будут гадить на электронику.
На другое утро встретились в доме с 2 мя сломанными ЛВП. Открыл ящик, а тм всё загажено мышами, Ацуби принёс ему из машины балон с сжатым газом, он всё продул и пумпа заработала.. Показал то метсо откуда проникают мыши. Вторую ЛВП выключил и снова включил и этого было достаточно, чтобы она заработала. Мне сказал что с этой электроникой так бывает, иногда зависает как комп.
За всё про всё у него ушло минут 40.Через три дня прищёл рехнунг на тысячу с лишним €. Час работы механика оценён в 116 €.
Ацуби тоже как механик, час на подготовку перед выездом, 499€ паушаль за проезд., расходные материалы, клеммы итд.
Потому что другая сторона считает, что свои условия она выполнила и выставила счёт за проделанную работу.
Считать можно что угодно и как угодно, а факт остаётся фактом, отопление не оремонтировано и не греется вода.
Теперь Унтернемер в праве свои деньги потребовать через суд, а именно недостающее. Будет он это делать или нет? его право.
Не будет, ему это не выгодно
В суд подам я.
Тогда странно, что фирма ещё не наехала из-за неуплаченных 2700,-
Не 2 700, а 3 700.Это моя опечатка.
Они боятся, за те цены, которые они выставили в рехнунге. Час работы АЦУБИ 116 €, У меня жена врач зарабатывает 35 €/час.
Штоер герет новый на ЕБеэ 230 € Компрессор 1 1000 самый дорогой.
Вы сами ответили на вопрос в первом посте..Раз они монополисты, нет конкуренции, то заряжают цены как хотят, и ничего Вы с этим не сделаете.
Ну и пометку они себе сделали, что Вы для них "трудный клиент", поэтому никаких скидок Вам не сделают уже, из принципа.