Кухня от POCO Рекламация.
Купил кухню в POCO. Установили кухню ужасно. Шурупы торчат наружу, вся кривая косая. Рекламировал множество раз.
Прошло более года ни каких изменений. Последняя фирма которая пыталась устранить неполадки, сказала что вся кухня сделана косячно и её всю надо переделывать.
Что предпринять, куда обратится кому пожаловаться?!
куда бежать, что делать зависит от
если бы вы были рукастый- самому доделывать?
А так, скорей всего с адвокатом выруливать, если все остальные методы исчерпаны- письма, требования и.т.
Особенно, если деньги все уже заплатили.
Но Вы не расстраивайтесь! У меня коллега в прошлом году в крупном мебельном гешефте кухню заказала...
за 20т+ Разгребала с адвокатом. Без него - вешали лапшу, кормили завтраками и делали удивленные глаза.
Трудно будет добиться правды. Дочка моя тоже купили кухню, не помню где. Кухня на мой взгляд дорогая (что-то около 25 т.), за сборку тоже дорого отдали, к кухне претензий нет, но сборка ужасная. Рабочая плата типа как камень, не знаю, что за материал, в общем накосячили при вырезке для плиты, а переделывать не захотели, надо новую плату заказывать, а она дорогая, кто переймёт расходы. В общем бодались, бодались, всё бес толку. Подключили адвоката, почти 2 года разборок, завтраками кормили, но в итоге всё переделали по уму. Не каждый осилит такое противостояние.
Почему же молчат? Вовсе не молчат:)):
https://foren.germany.ru/immo/f/40402448.html?Cat=&page=3....
я, например, покупала и очень довольна (и их сервисом и куланцом) и не только я :
*ell* 11.09.23 09:38 в ответ риана 10.09.23 18:24
Я покупала кухню в РОСО, производитель Нобилия (т.е. точно такой как и в среднепаршивых кухонных студиях и мебельных магазинах более высокой ценовой категории, нежели РОСО).
Клик винил покупала там на квартиры, которые в аренду сдаются, но качеством довольна, взяла бы и себе, просто я себе пока клик винил не ложила.Всякие простые вещи, типа обоев рауфазер, краска для побелки и акриловая, всякие валики, кисточки, укрывные плёнки и полотно, всякие акрилы, силиконы, замазки.Всякие коврики.Олифа как-то раз там попалась, сильно уценённая, типа по 2 евро за банку, которая обычно стоит 10 евро.И так же как-то раз землю в мешках по 20 и по 40 литров буквально по 50 копеек - счастью моему не было предела.Тюль я там тоже покупала и роло на окна
А я когда-то узнал, что РОСО работает со многими кухнями и у них в программе была ALNO. Зная, что у них невысокие цены я зашёл узнать их предложение, уже имея в голове многие номера артиклей и общую картинку. Мне надо было ставить 4-5-6 кухонь.
Сел и жду, когда продавец напротив доделает свои дела, чтобы заняться мной. Подходит один дядечка и спрашивает к кому с рекламацией. Пока она его отшивала, подошла с той же проблемой женщина. Я просидел пол часа. За это время на меня так и не перешли, но была ещё семья и тоже с рекламацией. Продавец в конце убила: Я Вас прошу, не планируйте у нас кухню.
Что предпринять, куда обратится кому пожаловаться?!
Обратитесь в Verbraucherzentrale вашего города.
Их услуги стОят 15 евро (если безработный, то 7.50), платите один раз, и они занимаются вашей проблемой.
Это берлинский тариф, но думаю, что везде плюс/минус одинаково.
мы тоже всегда так делаем
Ально дороже % на 20-30. Качество у Ально чуть повыше, но Нобилиа берёт ценой. Фурнитура тоже ~ одинаково.
Разница в программах. У Ально она больше. А это значит, что в Ально можно найти шкафы 130 см или 25 и спланировать кухню именно со шкафчиком для бутылок с водой или противнями и решётками для духовки. У Нобилии придётся пользоваться тем, что есть в наличии. Цифры и элементы просто для примера.
Но Ально за последние 10 лет уже дважды объявляли себя инзольвенц и открывались под новым именем. Поэтому многие студии вообще убрали их из Аусштеллюнга, но оставили в программе магазина.
По качеству-цене это тройка выглядит так: Нобилия, Нольте, Ально. Но лидером в этом миттельклассе остаётся Ляйхт, это ещё на 30-40% дороже.
Но самое главное даже не это. РОСО тоже продаёт кухни и у них в программе есть многие из вышеназванных. Кухня будет радовать если...
1. Хорошо спланирована. Это 40% результата готового продукта. Тут и самому надо потратить время на изучение, и продавец в магазине должен подойти к вопросу не как на конвейере.
2. Монтаж. Это 60% гарантии того, что кухня простоит 10 лет и ничего не будет выпадать, цепляться при пользовании и т.д. Любую хорошую кухню можно испортить, если её ставят мастера, меняющиеся в магазине из-за плохих условий работы каждые пол года-год. В этом плане выигрывают маленькие студии, у которых нет своего персонала по монтажу, но есть профи-унтернемеры, которые работают с этой студией. Поэтому в маленькой студии цена всегда будет выше, они не делают таких Умзатцев и не получают скидок, как это есть в больших мебельных. Большой магазин всегда будет дешевле, но сборка - лотерея.
У Мерседеса проблем не меньше, чем у Фиата, но ни один не пересядет на Фиат с Мерседеса.
Полно хлопот при строительстве домов. Множество споров в судах о проблемах по вине строительных компаний. Но почему-то никто не бежит из-за этого покупать квартиру, если хочет и может себе позволить дом.
Персонал - самая большая проблема сегодня. И он одинаково плохо мотивирован и на Мерседесе, и у РОСО. А на замену им идёт весь мусор из ЕУ, который научился держать отвёртку и готов работать за небольшие деньги.