Здравствуйте.

У меня такая ситуация.

Живу в отеле г. Мюнхен.

Систематически приходиться выслушивать и терпеть неправомерные действия и поведение со стороны администрации и обслуживающего персонала. Постоянный стресс из-за этого.

А именно:

1) убирающий персонал заходит в комнату без стука и разрешения (несмотря на то, что висит табличка,,Не беспокоить"). Они открывают комнату своим ключом и заходят в комнату, как к себе домой. Могут кричать на тебя или ругаться на своем языке;

2) убирающий персонал заходит в комнату тогда, когда меня вообще нет в комнате. Могут даже ,,лазить,, в вещах. Я пару раз заметила, что мои вещи лежали не на своем месте;

3) убирающий персонал угрожает, что напишет на меня в организацию и меня вышвырнут, за их словами, из отеля;

4) убирающий персонал кричит и унижает меня публично, то есть при других жителях отеля;

5) убирающий персонал без моего ведома убирает в моей комнате, при том, что я сказала и попросила каждую из них не убирать, так, как я сама убираю;

6) убирающий персонал не выдает в положенном количестве туалетную бумагу и мусорные пакеты;

7) администратор отеля выбросил мои и других жителей отеля пакеты из продуктами из общего холодильника на кухне.

(Так, как очень маленькие холодильники в комнатах, ми все приносим еду в общий, чтобы еда не испортились).

Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации, а именно: 1) какие мои права по Мюнхенскому закону были нарушены; 2) в какие организации мне обращаться; 3) на каком официальном сайте есть все законы и права.

Заранее спасибо.

Как долго вы живёте в отеле? Вам пора уже своё жилье найти.

Вы из беженцев я так поняла.

Убирающий персонал в отеле может убирать номер без жильцов.

Это не только в Мюнхене так.

Что за общий холодильник в отеле? В отеле не готовят, ваш маленький холодильник в номере только для напитков.

7) администратор отеля выбросил мои и других жителей отеля пакеты из продуктами из общего холодильника на кухне.

(Так, как очень маленькие холодильники в комнатах, ми все приносим еду в общий, чтобы еда не испортились).

Общий холодильник на кухне для жильцов отеля?

Там нужно посмотреть условия пользования холодильником, в регулярном случае никаких холодильников отель не предоставляет.
Возможно пакеты должны были быть подписаны и с датой покупки, чтоб пропавшие не засоряли холодильник.

Насчёт уборок в комнате.

У персонала нормирование рабочее время, они не могут приходить когда вам удобно. Если они приходят, вы уходите и люди работают.

Если вы хотите поспать в 8 утра, а им работать нужно, персонал имеет приоритет.

Или отказываетесь от их услуги на этот день.

Все вещи, которые лежат убирайте сами, тогда персонал не будет их никуда передвигать.

Если у вас шарятся по полкам и сумкам, можно официально пожаловаться, но если доказательств нет, то на это трудно будет повлиять.

Если на вас кричит персонал, то возможно вы были зачинщиком ссоры. Если персонал пришел убираться, а вы в грубой форме на них наехали, то не надо удивляться. С вами разговаривают прямо пропорционально вашему тону.

Это не ваши слуги, это люди которые работают на отель, поддерживая чистоту.

Мусорные пакеты и бумага тоже зависят

от вашего расхода, один в день пакет и рулон максимум.

Если не додают, идете жаловаться администратору.

Вообще все вопросы с администратором решаются.

а кто вам разрешил пользоваться холодильником отеля?

Конечно они выбросят, кто хочет за антисанитарию отвечать, если продукт испорчен будет🤷🏼‍♀️

И ещё не понятно. Вот персонал заходит убраться и сразу начинает орать на вас? Что то сомнительно.

Когда вы перестанете к людям обслуживающему персоналу как к третьему сорту относится, тогда и они начнут с вами норм общаться.

там администратор скоро сам попросит на выход.

Он будет стоять на троне своих сотрудников. Клиентов они и так найдут и попроще, без пакетов в холодильниках.

Обратитесь с петицией в ООН. Можно на украинском языке, они сделают перевод в срочном порядке.

🥰👍🥰

...почему то создаётся впечатление либо вы их реально достали, либо вас пытаются оттуда выжить. Был договор на сколько вас пускают? Может уже пора было съезжать и вам намекают?

Вы уже год назад квартиру искали...может пора радиус расширить?

там администратор скоро сам попросит на выход.

Я не в курсе ситуации автора.
Мы тоже помню в отеле жили на краю земли по распределению, там была кухня, где варить можно было. Холодильник не помню.
Но никто нам ничего не мыл.

Вообще было богом забытое место.

Может женщина сама снимает с семьей отель за свои деньги.

Если ей рулон положен, а не дают, то конечно можно пожаловаться. Или хамят просто на ровном месте, то тоже не в порядке вещей.

Но я думаю она не понимает, что это не нанятая прислуга. И с ними желательно вежливо и с благодарностью к их работе, а не сквозь зубы и с наездами.

А потом удивляются, когда в ответ хамят и на место ставят.

Может женщина сама снимает с семьей отель за свои деньги.

Вы думаете? Я помню что ТС обязательно в Мюнхен хотела как беженка приехать, чтобы лечение пройти, даже операция нужна была по моему.

Так кто платит больше года проживание, ну и конечно походы по врачам, операции и т.д.? Будем надеяться что сама......

я думаю вас поселили в какойто отель, который город арендует для беженцев, или?

А соответственно там есть правила, которые вам однозначно на украинском объяснили, и соответственно с вами так и обращаються если вы их нарушаете. Это что то типа лагеря или пансиона. И у риз есть свои санитарные нормы. Верно?

Это не украина, здесь есть законы и правила, и есть надсмотрщик который контролирует из выполнение.

Так кто платит больше года проживание,

Меня удивило что персонал приходит убираться.
Если это Unterkunft, то обычно без этого сервиса.

У меня знакомая работала с беженцами. И они в то время жили 2 месяца в отеле 5*, потом их в лагерь перевезли. В этом отеле они жили как обычные туристы - у них убирали в номерах, сервировали завтрак и обед.

А именно:
1) убирающий персонал заходит в комнату без стука и разрешения (несмотря на то, что висит табличка,,Не беспокоить"). Они открывают комнату своим ключом и заходят в комнату, как к себе домой. Могут кричать на тебя или ругаться на своем языке;
2) убирающий персонал заходит в комнату тогда, когда меня вообще нет в комнате. Могут даже ,,лазить,, в вещах. Я пару раз заметила, что мои вещи лежали не на своем месте;
3) убирающий персонал угрожает, что напишет на меня в организацию и меня вышвырнут, за их словами, из отеля;
4) убирающий персонал кричит и унижает меня публично, то есть при других жителях отеля;
5) убирающий персонал без моего ведома убирает в моей комнате, при том, что я сказала и попросила каждую из них не убирать, так, как я сама убираю;
6) убирающий персонал не выдает в положенном количестве туалетную бумагу и мусорные пакеты;
7) администратор отеля выбросил мои и других жителей отеля пакеты из продуктами из общего холодильника на кухне.

Всё из перечисленного говорит о том что возможно скорое ваше выселение .

С предложением вернутся на украину

лучше в спорт лото

я уже не в теме, так как отошла от дел, так сказать, но раньше как раз Мю взял в аренду отель на жд и там селили как раз новоприбывших. Так что может как раз об этом отеле и идет речь. Санитария должна поддерживаться, а значит будут насильно убирать так сказать. Жильцы там не клиенты отеля.

Но подождем что ТС скажет, если вообще скажет.

Я была чуть больше года назад в одном отеле в Мюнхене рядом с Hauptbahnhof, мне нужно было по работе к трём украинским семьям, вернее к их детям. У них персонал отеля убирался и постели менял.

6) убирающий персонал не выдает в положенном количестве туалетную бумагу и мусорные пакеты;

Туалетную бумагу и пакеты для мусора надо самими покупать, так гласит закон Мюнхена.

Тогда,если это Unterkunft, то пункт 3) вполне возможен. Не исключено что если жилец скандалист, то попросят с вещами на выход.

Автор не совсем поняла, что не гость в отеле, который за свои деньги может потребовать Leistung.

Там есть свои правила и обязанности.

Максимум можно спросить вежливо администратора. Не права качать и жаловаться.