Праксис по масажу требует оплату за пропущенный масаж.
В марте я делала масаж в праксисе.Положенный гебюр как положенно оплатила при 1м посещении.После 5го термина я попросила 6й(последний)перенести на день позже.Мне отказали,объяснив,что нужно было предупредить за много дней вперёд,чуть ли 2 нед(не помню)Я сказала,что прийти не смогу.Меня не предупредили,что вычтут с меня за пропуск терапии деньги.На днях конец августа получаю "письмо Щастья" с требованием оплатить 31€ не объясняя за что.Наконец получила вот этот ответ
-"Sie haben 5 Termine bei uns wahrgenommen, einen von 6 Terminen haben Sie weder fristgerecht abgesagt noch wahrgenommen, deswegen erhalten Sie über diesen Termin die Rechnung.
Daher bitten wir Sie zum letzten Mal zu sofortigen Begleichung der Rechnungssumme um weitere Mahnkosten zu sparen und ein gerichtliches Verfahren zu verhindern."
Имеет ли право праксис требовать с меня оплату за пропущенный термин,если оплата проходила чрз КК ?
В марте я делала масаж в праксисе.Положенный гебюр как положенно оплатила при 1м посещении.После 5го термина я попросила 6й(последний)перенести на день позже.Мне отказали,объяснив,что нужно было предупредить за много дней вперёд,чуть ли 2 нед(не помню
За сколько дней вы предупредили?
Свидетели есть?
В нашем праксисе нужно заранее предупреждать иначе нужно оплачивать самому.Лучше всегда по майлу чтобы было доказательство отказа.
так ТС и предупредила.
По мэйлу удобно, если находишься не в праксисе.
А когда пришел на термин и хочешь следующий verschieben, то спросишь, естесственно, тут же.
Требование 2 недель, крнечно, нереальное.
И незаконное.
Но, скорее всего, праксис отморозится и будет отрицать, что ТС заранее предупредила, что не придет и просила передвинуть термин.
Интересный у вас подход к делу: вы хотели отменить конкретное назначенное время, вам сказали, что нельзя. Вы почему-то из этого сделали вывод, что хоть отменить и нельзя, но последствия нарушения этого "нельзя" будут нулевыми (фактически: отменить можно).
нп
впервые слышу, что термин на физио нельзя отменить/перенести за несколько дней... видела, стоит на рецепшн предупредить как минимум за 24 часа.
я бы написала им видашпрух на рехнунг с указанием даты, когда предупредили, и указала, что у них нигде на видном месте не написано и не было заранее озвучено, за сколько предупреждать... если это так. и их требование считаю неправомерным.
по-человечески, если хочешь вообще отказаться от термина по каким-то своим обстоятельствам и уже поздно предупреждать - надо было расписаться за этот сеанс и идти с богом ))
переносить термин,если не можешь им воспользоваться по какой либо причине это нормально.Но мне наотрез отказали,мотивируя,что это нужно сделать за много дней,я помню,что была ошарашена их правилами.Я сказала,что в след.термин я не смогу быть,она пожала плечами,мол ничем не могу помочь.
У меня как-то тоже не удалось последний массаж перенести. Я им предложила просто подписать, как будто они меня массировали. Поэтому они за этот термин получили деньги от страховки. Вы же наверно только 5 массажей подтвердили? Вот им и хочется за шестой хоть с кого-то деньги получить.
Могу ли я подключить КК,возможно они сняли с кассы за 6 масажей,как за полный курс?
Спросить в КК можете.
Но вряд ли они так рискуют.
Если не хотите платить (сразу), а предпочитаете "пободаться", то возразите им.
Мол, вы считаете их требование неправомерным.
Что вы rechtzeitig предупредили праксис на 5 термине, что на 6 прийти не сможете и попросили перенести термин.
И что вам в этом отказали.
И что у них было время den Termin anderweitig zu besetzen oder die Zeit für Verwaltungsaufgaben zu nutzen.
Посмотрите, что ответят.