История с кухонной арматурой
Добрый День. История такова , и смех , и грех , опишу кратко. Я gewerbliche verkäufer ebay . 24 октября 2021 покупатель купила кран на кухню , Niederdruck , 29.10 получила , поставила положительный отзыв . 10 декабря , через полтора месяца , написала , что пришел сантехник и кран оказался Hochdruckanschluss . Моя ошибка , не вопрос , я извинилась . Она открыла Rückgabefall , получила Rücksendeetikett и вовремя деньги . Казалось бы конфликт исчерпан , но нет ! Покупатель требует 65,75 € на оплату счета мастера , который пришел зря. Выслала счет и своё гневное письмо , пригрозилась обратиться к адвокату , т.к. у нее есть Rechtsschutzversicherung . Я засунула это все в дальний ящик стола , на
ее сообщения через Ebay , ответила , что ничего по почте не получала . 18 января получили странный привет от адвоката , с просьбой перевести эту сумму на счет моей покупательницы до 04.02 .
Если нет , то мне грозят gerichtlicher Schritte . Rechtsanwältin & Mediatorin ( Arbeitsrecht Sozialrecht Familienrecht Erbrecht Zivilrecht Sportrecht Mediation und Coaching ) , это может просто ее подружка ? Муж говорит , заплати и забудь . Наш приятель говорит , только начни платить , потом не слезут . И как мне понять , что этот счет ей выставили именно за смену арматуры , а не по другому поводу . Если в Rechnung стоят только человеко/часы и Fahrkosten ? Вот прошу вашего совета. Спасибо
заплати эти несчастные 66 евро и успокойся.
она сама себе в убыток пошла, обратившись в Rechtschutzversicherung. Почему в убыток, потому что Selbsbeteiligung 150 евро у нее. с её стороны полная глупость и в тоже время принципиальность.
Ок , на этом и закончится или последуют ещё расходы на Адвоката .
imho, последуют
А если я не заплачу , то какое возможно развитие событий ? Пойдет в суд ? Полтора месяца кран пролежал у покупателя . Ошибку же можно было увидеть . Арматура не была установленна и дефект не выявился после установки.
да.
как именно?
Разное колличество шлангов . 2 разных крана . Они не дефектные , они разные. Открывается коробка и сверяется с картинкой.
и почему вы этого не сделали?!
Покупатель должен внутри ожидать что-то другое?!
рассуждаем
И к чему пришли в наших с вами рассуждениях ?
ни к чему, собственно.
могла увидеть, что вы не то положили.
но не увидела.
могут потребовать ещё денег.
а могут и не потребовать.
могут в суд подать, если не заплатите.
а могут и и не подать.
Ну вот и время провели мы с вами плодотворно , пообщались
так вы же пишите что ваша ошибка. А клиентка не обязанна знать про эти краны что то. Пришел профи и сказал что не правильнй. А если бы вы правильный отправили, то установил бы его. А так, ей что 2 раза его платить т.к. вы ошиблись?