Собственно, вопрос, что делать. Вещь от известного бренда новая, очень дорогая, лимитированная коллекция. Очень обидно. Химчистка была рекомендована как раз магазином как достойная. Облезло покрытие на металлических наконечниках шнуров на куртке. Видимо, переборщили с реагентом, потому что этикетка тоже сильно выцвела. Пока выясняем, можно ли эти наконечники у производителя поменять.

Вопрос: что делать, что можно требовать? Пока вычитала, что либо остаточную цену вещи, либо 15-кратную цену самой чистки, причём выбирает химчистка. Второй вариант даже и близко не подходит у цене вещи.))) Пока просто в письменном виде отослана по имейлу претензия для соблюдения двухнедельного срока, в понедельник повезу показывать вещь лично, как они просили

зачем новую вещь в химчистку сдавать:чтоб испортить?

а по существу?😁 Разумеется, несколько раз она была надета, но куплена недавно. Да и какая разница, чистить все равно бы пришлось.

Имела такой опыт, испортили пальто. Теперь буду делать фотки вещи до и после. Могу посоветовать Фербраухцентралe, но не факт что помогут, но 15 евро придётся заплатить.

если не шарашкина контора(турки и тп), выплатят думаю без боданий.

Ага,а доказательства где?

да прям выплатят.

Химчистки сейчас на мели: отели работают вяло, белья мало, мужчины дома многие работают, рубашек не сдают и т.д.

Адекватной компенсации за вещь ждать, к сожалению, не стоит.

Услуги это вообще не сильная сторона Германии, но это я не в тему.

В общем и в кратце. Даёте на оценку вещь Gutachte' ру. Он делает заключение, вы его отсылаете заказным письмом на имя шефа химчистки. Дополнительно указываете сроки выплаты. Срок просрочен, прямая дорога к анвальту. Другой вариант. Шеф химчистки вам выдает заключение, что все нормы чистки были соблюлены. Такие как температурный режим, применение спецсредства, по факту то, что стоит на этикетке pflegehinweise, этого и придерживаются. В этом случае химчистка застрахована от выплаты. И вас со своей притензией прямым рейсом к производителю направляют. Производителя выставляют как не добросовестного обманщика, который вместо качественной фурнитуры, туфту прилепил. Если шеф химчистки ушлый, то так и сделает. Вы по факту без денег и без брендовой вещи.

Спросила у знакомой, у которой своя химчистка. Все это решается через страховку, вещи портятся чаще, чем вы думаете.

Про переборщили реагента, она поржала.

Чистят и стирают они согласно бирке на вещи, если её срезали, то под вашу ответственность.

И очень часто действительно виноват производитель, не закрепляют краску или какие-то детали не выдерживают химчистку, похоже это ваш случай.

Все это решается через страховку,

И очень часто действительно виноват производитель

Если вы дома стираете согласно инструкции, но вещь всё равно села, расползлась, полиняла или отвалились клепки, кого вините, себя или производителя?

Страховка пусть и разбирается, у всех химчисток есть страховки.

производителя.

но вы то рассказываете о страховке химчистки, которая по-вашему не виновата.

Я только высказала предположение, возможно и их вина, вот пусть страховка разбирается, выплачивать или нет ущерб.

Знаете, я баек из химчистки много наслушалась.)) Ушлых очень много, которые и за облезлые столетние трусы не против денег срубить. И в каком состоянии иногда вещи приносят, представляя , что химчистка, эта такой волшебный шкаф, засунул старое и грязное, нажал кнопочку и вытащил опять новое и чистое.

Ушлых очень много, которые и за облезлые столетние трусы не против денег срубить.

ТС по секрету всему свету уже рассказала, что это была толстовка Луи Виттон. Может, и подделку купила за бешеные деньги, кто это знает.

ну испортили то не вещь, а фурнитуру, а вот на нее гарантии не распространяются при химчистке. Этот вопрос надо решать с производителем.

НП.
Была в химчистке. Там сказали, что гарантия не распространяется на фурнитуру, то есть даже если молния сломается, то они ни при чем. У них там на стеночке даже и бумага соответствующая висит. Другое дело, что писать можно, что угодно, но насколько это законно, не знаю.

В общем, максимум исключительно aus Kulanz они могут стоимость чистки возместить или ещё что-то бесплатно почистить.) Больше ничего, потому что их страховка такое не покроет. И вообще, они шнуровки в фольгу оборачивают перед чисткой, а другие химчистки и того не делают.

Продавец сказал, что эти металлические штуки они поменять не могут.

Стоит вообще к адвокату или только деньги и

нервы зря тратить?
Химчистка - не шарашкина контора, а даже официальный партнёр некоторых известных брендов. Задним числом посмотрела рецензии: оказалось, я не первая.)

Стоит вообще к адвокату или только деньги инервы зря тратить?

Ну если на адвоката потратите меньше, чем на покупку новой брендовой шмотки или замену металлических вытребенек, то почему нет?

В следующий раз химчистка aus Kulanz совершенно бесплатно испортит фурнитуру на другой вещи, бумага на стеночке это предусматривает.

Стоит вообще к адвокату или только деньги и нервы зря тратить?

На кого подавать то хотите? - химчистка свои услуги выполнила. Производитель менять отказался (фурнитуру он не прлизводит).

Забейте.

Другое дело, что писать можно, что угодно, но насколько это законно, не знаю.

Это законно. Причем и в др станах тоже.