Проблемы с 5vorflug
Не возвращают деньги с июля месяца за ими же шторнированное райзе((
Дозвониться НЕВОЗМОЖНО, на множество емайль не отвечают! Кто бы сказал, не поверила, что такое может быть!
Что делать, бежать к адвокату?
Нашли в интернете ангебот, как обычно, оплатили в воскресенье, а в среду, через 3 дня письмо, что они шторнировали, из-за фелерпрайс! Ну, и всё! Прислали потом через неделю письмо, что цена 1700, если хотите вместо 547! Мы ответили, что хотим деньги назад! Сделали на их же сайте возврат! И тишина(((((((
Прикреплённые файлы
Прикреплённые файлы
ну звонить и не надо, только письменно. и с подтверждениями желательно, указывать нр. бухунга .
с возвратом денег часто затягивают, у вас нет другого выхода как ждать.... и напоминать постоянно. Тратить деньги на адвоката смысла нет.
на этот вопрос вам никто не ответит.
единственное что можете им постоянно напоминать и требовать ответа. Ну или пригрозить анвальтом, но у них свои есть, поэтому никто не обратит внимания.
но еще могу успокоить, фирма норм. и должны выплатить, почему так долго длится не знаю, возможно из за наплыва работы и не успевают .
А толку-то?
Интересно, какого толку Вы ожидали, что Вам по первому требованию вернут? Исходя из Вашего письма, это уже бог весть сколько тянется, но можете конечно и дальше ждать. Mahnverfahren в Германии это стандартная процедура взыскивания долгов, другой нет.
Если сумма для Вас серьёзная, делайте Mahnantrag, mожно онлайн. Если не будет толку, то далее ставьте Vollstreckungsantrag, это значит что деньги будет можно вернуть через Gerichtsvollzieher.
ПС: хотела дополнить, что в соответствии с §651 (4) Абз. 2, (5) БГБ Reiseveranstalter был обязан вернуть деньги "Unverzüglich" (максимум в течение 14 дней), а вы уже с июля ждёте
ППС: Выше я не правильно выразилась, Mahnverfahren не единственный способ, можно вообще-то и сразу в суд подать, что бы взыскали сумму. Но Mahnverfahren быстрее и проще и специально придуман для защиты потребителей.
Если хотите обратитесь в контору https://www.fairplane.de
Они мне помогли 2 раза. Один раз самолет опоздал на пару часов, они с них скачали санкции. Другой раз мне из-за короны шторнировали райзе, оператор не отдавал больше года.
Как только фаирплане вмешались, через пару недель молча заплатили. Фирма австрийская, работают по всей Европе.
И берут они не много относительно. Думайте короче.
мне так нравится. когда тут раздают какие то ссылки на тех, кто без работы 
не помню уже какая ветка была, где женщина поспешила к адвокатам и те насоветовали ей судиться - в итоге проиграла суд, деньги не получила и еще оплатила судебные расходы.
если ТС невтерпеж, пусть судится а мы подождем результата.
Лет пять-шесть назад мне не выплачивала бонус 50 евро фирма an- in-den-urlaub. Обещали при бронировании выплатить после возвращения из поездки. На емейлы не отвечали, по телефону отвечал лишь автоответчик. Сумма не велика, но мне не понравилось такое отношение и я подал на фирму Anzeige wegen Betrug в полицию по месту регистрации фирмы. Во многих землях это можно сделать по интернету. В данном случае- фирма была зарегистрирована в Саксонии, я адресовал Анцайге в полицию этой земли. Со мной связались из полиции для уточнения пары моментов и после этого фирма моментально выплатила мой бонус.
Можно установить Вашей фирме срок выплаты денег, например-10 дней и что Вы при невыплате подаете Анцайге веген Бетруг. Если не поможет- можно действительно подать. Я не нашёл на сайте 5vorflug информации о том, где они находятся. Телефон указан мюнхенский. Раньше полиция Баварии не принимала Анцайге веген Бетруг через интернет. Как сейчас- не знаю. Можно посмотреть на сайте полиции. Может быть, можно подать Анцайге письмом.