Привет, отправляла ноут DHL Express из Кельна в Амстердам. Признаю, сама тупая, не купила доп. транспортную страховку, так как думала за 3 часа пути ничего не случится, до этого отправляла ноуты коллегам в Англию и Португалию, все было норм. Макбук новый стоил 1000 евро, я написала Wert 400 евро. Это не продажа, отсылала коллеге.
Они посылку потеряли, сказали вернут только около 30 евро из расчета что то типа 12 евро за кг.
есть ли какая то возможность вернуть денег больше чем 30 евро? Хотя бы заявленную стоимость 400 евро? Или уже все?
Большое спасибо за помощь.

Я бы не рискнула такие дорогие вещи без доп. перестраховки отправлять. Скорее всего спионерили, сейчас в дхл всякий сброд работает.

есть ли какая то возможность вернуть денег больше чем 30 евро

Попробовать можно и нужно всегда, даже когда шансы равны 0.

Они посылку потеряли,

розыск начинают только через неделю и потом по-моему 3 недели поиска.

https://www.paketda.de/verlust/

https://www.paketda.de/recht/reklamieren-mahnen.php

Посмотрите эти ссылки, может вам чем-то поможет.

сейчас в дхл всякий сброд работает

Дело не 'сброде', как началась паника с *короной пакеты не отдают под роспись, брасают в подъездах, порой и на улице около входной двери.

Получателю лучше отслеживать посылку и находится дома, если нет возможности перенаправить в *киоск или *заправку, позже забрать самостоятельно, благо функции есть у любой доставки.

dhl express - это курьерская доставка под подпись, нигде в подъезде её бросить не могут.

в связи с ковидлой все курьеры сами подписывают. У нас на работе было, федекс доставку посылки сам подписал, а доставить забыл. Только после того, как я жуткую бучу подняла, федекс нашёл посылку и доставил её, хотя по их же документам она уже 17 дней как была доставлена.

скорее всего не вернут. Вам возместят по стандартному тарифу, как они вам ответили. А где вы указывали стоимость 400 евро? При заполнении формуляра на отправку онлайн вы можете поставить галочку для доп. страховки и там указывается стоимость, это стоит несколько евро, и при потере вам возмещают полную сумму, которую вы указали.

Если вы заполняли бланк вручную, и эту галочку не поставили, только стоимость, то она ничего не значит.

Но пытаться нужно в любом случае, может, из куланц пойдут навстречу.

ничего себе, у нас тоже сами подписывают, но все-же отдают в руки или увозят в филиал. И дхл, и федекс, и упс, и тнт... Только письма в почтовый ящик теперь бросают.

я сама офигела, сначала долго пыталась найти того, кто подписал, и только после того, как написала претензию в федекс, выяснилось, что подписал их же сотрудник. Они хотя сказали, что разобрались и посылка была доставлена, но я попросила ещё раз поискать, и буквально через час приехал курьер и отдал посылку. Поэтому я бы ТС посоветовала звонить, писать и настаивать на поиске посылки.

заказывала с сайта одежду, прихожу - стоит у двери в квартиру коробка ( доставка Hermes)...вещей в квартире было на 1700 евро. Т.е. кто-то мог просто взять мою посылку себе и все... хорошо, что квартира не на 1 этаже проходном.

ума палата