Братцы, хочу снова спросить совет у тех, кто уже имел дело с инкассо, ибо у меня сие впервые. Не так давно я открывал тему, в которой описал ситуацию:

" Купил я, значит, некую фигнюшку на Pearl.de. Было сие еще 5-го января(!!!). И вот недавно, нежданно-негадано приходит от них мейл, причем не прото мейл, а мануг-мейл, что мы, мол, денюшек за товар от вас не получили, так что платите с процентами. Я немножко офигеваю, потому что имею привычку тут же оплачивать все покупки через PayPal. Начинаю осматривать аусцуги, все оплачено, деньги с банка сняты, никаких возвратов не было. Я им пишу, мало того, вырезаю из аусцуга эту транзакцию, где видны все данные и объясняю, что все давным-давно оплачено и вы, господа, попутать изволили. Думал, все в порядке, так нет! Они пишут, мы ничего не нашли, давай плати. Вот у меня и возник вопрос того самого Чернышевского, что делать? Кто виноват мне, в принципе, все равно, я свои обязательства выполнил, но как теперь с ними общаться, если они кроме своего "не нашли" ничего слышать не хотят? Может, кто бывал в такой ситуации и подскажет, как лучше?"

Вдруг вчера мне приходит письмо от инкассо, в котором вместо 12,86 я должен 77 с копейками. Сказать, что я охренел, это ничего не сказать. Я этим дебилам ТРИ раза (!!!) посылал скан выписки из счета, где все оплачено сразу! И как теперь мне с идиотами тупыми разговаривать? Поскольку с инкассо я ранее дела не имел, то хотел бы поинтересоваться, как мне в этой ситуации себя вести? Буду благодарен за дельные советы!

если честно, я никогда не встряю в эти перепалки на форуме по таким темам, но увидела именно Pearl.de. и вспомнила, что у нас с ними тоже странно как то пересылка проходила. Муж заказал какую то вещицу на са. 700е и они нам на емаел всегда писали письма, пока эта вещь не пришла. Но пришла она без оригинальной упаковки (сумочки, которая тоже денег стоила са. 30-35е). После напоминания все прислали , но сказать что хочу. Они там видно редко включаются и не сразу отвечают. Если вы получили свой товар, сверьте данные банка и отправьте им ваш Nachweis c подтвердительным письмом о том, что все уплачено и дело закрыто.

если уверены, что можете доказать несостоятельность требования, то инкассо можно игнорировать, дождаться Mahnbescheid и ответить на него крестиком о непризнании требования.

не зависимо от этого я бы связался с поддержкой PayPal.

Проверьте у себя не оплату, а именно заказ.

У меня было так, что по ошибке на один и тот же товар дважды кликнула. Заплатила за один и он пришёл. Вдруг приходит манунг за этот же товар. Оказалось, что они ждали оплату за второй товар. А второй, наверное, пришёл, когда я была в отпуске и вернулся им обратно. А они это тоже не увидели.

А в инкассо для начала пошлите все доказательства оплаты, игнорировать их не советую.

Проверьте, не вернулись ли деньги обратно.

У меня такое было. Оплатила картой Visa и уверена была, что все хорошо. Позже получила счёт на оплату и была в недоумении. В ответ выслала, что все оплачено. При повторном получении счета все же все досконально проверила и обнаружила, что деньги на карту через несколько дней вернулись. Почему вернулись, не поняла, но счёт сразу же оплатила.

отвечу всем по порядку. Дело как раз в том, что я уже десять раз все перепроверил, в поддержку написал и даже этим идиотам от нее ответ переслал. Товар я два раза не указывал, возврата тоже не было, я проверил. Тем более, что я же два товара не получал. А теперь эти дебилы у себя разобраться не смогли и все спихнули на инкассо. Но инкассо-то не в курсе покупки, как им что доказывать? Они будут просто требовать и вряд ли заинтересуются моими объяснениями. Я не понимаю, как можно быть такими олигофренами, чтобы даже при предоставлении аусцуга не разобраться?

никакая нормальная шарага, не вступает в финансовые переговоры по емайлу. Позвони в перл и сообщи им. Скорее всего это обычный разво

Инкассо не имеет никаких полномочий. Поэтому если уверены что ничего никому не должны у вас есть два варианта.

Просто игнорировать

Написать в ответ что при дальнейших письмах обратитесь в полицию и сделать это.

Инкассо не имеет никаких полномочий

Именно. Если они не перекупили официально фордерунг, то никто с ними разговаривать вообще не обязан. Если перекупили и приложили доказательства, то отослать им доказательства оплаты счета.

ну что ж, попробую послать опять аусцуг, другого не остается, как я понял. Ладно, всем большое спасибо, будем пробовать

пошлите аусцуг в инкассо и скажите , что вы уже давно им все показали, и понятия не имеете что они от вас хотят.

О, у нас была история с инкассо.

С нашей стороны никаких косяков не было. Мы скопировали все доказательства оплаты, Kündigungsbestätigung, и отправили пер аншрайбен, думала отстанут.

Они писали долго, то то, то се хотели.

Я отослала снова все доказательства, что мы правы.

Они продолжали писать, предлагали заплатить меньше, типа коронакризис, мы понимаем, займите у друзей( оригинально такое предлагали), в конце написали, да все правильно, спасибо за подтверждение оплаты…и предложили оплатить их старания.

Я уже давно на них забила, потом письмо пришло от другой инкассо, но я там просто в папочку для истории складывала.
Отвязались.

Можете отослать ответ инкассо, не той фирме где покупали, там вас уже нет, просто чтоб знали, что вы правы, но никаких дальнейших переписок , шлите лесом.

Телефон ни в коем случае не давайте и им не звоните, иначе они вас потом достанут.

А писать будут вам ещё по любому, неважно ответите или нет.

Но инкассо-то не в курсе покупки, как им что доказывать?

бесполезно. инкассо купил долг за малую его часть, и теперь пытается заработать. попрошайки не отстанут до тех пор, пока не отчаятся.

вот и я ж о том толкую! а на кой ляд мне их "старания" оплачивать? я решил им аусцуг и пейпаловсий рассчет послать, но тут подумал, что они же наверняка не в курсе, за что и как я, якобы, не заплатил! так ведь тогда и доказать ничего не получится! а просто игнорировать тоже большой вопрос, ибо если придурки в суд подадут, запаришься потом что-то доказывать.

? я решил им аусцуг и пейпаловсий рассчет послать, но тут подумал, что они же наверняка не в курсе, за что и как я, якобы, не заплатил! так ведь тогда и доказать ничего не получится

Если они купили ваш долг, то у них должен быть счёт, тот который и вы получили и доказательство доставки.

Если инкассо ваш долг не купило, а в интересах своего клиента пытается выбить ваш долг своему клиенту, то вы вообще не обязаны вступать с ними в контакт, тем более оплачивать их услуги. Кто их нанял, тот и оплачивает.

Поэтому ещё раз повторяю. Пусть предоставят доказательства, что они выкупили ваш долг, вернее ваш договор с фирмой-продавцом и теперь, фактически, являются вашим партнёром по договору и вы имеете долговой обязательство перед ними. Не предъявят, идут лесом. Права подавать на вас в суд у них нет тогда.

С инкассо вообще нет смысла в переписке или доказывания своей правоты.Им тупо нужно выбить долг за 10 € и добавить свои 2000 € за услуги.

Правоту надо доказывать до инкассо.

Если они купили ваш долг, то у них должен быть счёт, тот который и вы получили и доказательство доставки.

Там даже можно запросить всю переписку по долгу.Но ! Смысла нет.Им нечего доказывать им нужны бабки. Хотя вполне могут и пойти в суд.

То что ТС в контоасзуге показывает что заплатил это не факт что деньги получены. Они могли быть утеряны, перевод не был осуществлен и так далее.

А кто виновен ?

Виновен тот кто не проверил. Если пайпал утверждает что деньги отдал, то продавец должен был связаться с пайпалом как своим партнёром. Покупатель тут никаким боком. Ошибки случаются, и вначале следует попытаться их исправить и только потом можно идти в суд

Так в том-то и дело, я же писал Пейпалу, а они меня отфутболили и сказали, мол, разбирайся с продавцом, у нас все правильно. А тупицы из PEARL отморозились и только манунги слали. А я что ж теперь, крайним быть должен?

Я ещё в тот раз ответил - переслать ответ в перл и предложить им обратиться в суд и пригрозить полицией