Право на негативный отзыв.
В общем, суть вопроса в заголовке. Впервые в жизни ощущаю потребность оставить негативный отзыв в интернете, на тематических ресурсах общего доступа и в Фэйсбуке, но не желаю дополнительных проблем и неприятностей, хватило с лихвой. Имею ли я на это право, какие подводные камни могут меня ожидать? Коротко о ситуации не получится, много накопилось, но в двух словах: приобрела для ребенка дорогущий обучающий курс, который оказался полной фигней. Деньги вернуть не рассчитываю, с правовой точки зрения к ним не подкопаешься скорее всего, да и энергии на это нет. Но в ближайшее время на эту удочку попадется очень много людей, мы были первые пташки. Люди массово интересуются, ищут отзывы в интернете. Могу ли я написать о своем опыте на открытых образовательных форумах, причем анонимно, там все под никами, или как оно работает? Отдаю себе отчет, что фирма может потерять клиентов из-за этого правдивого отзыва, но для большинства людей это серьезные деньги, а главное, последствия для детей от такой халатной подготовки к решающему экзамену могут быть серьезными.
Ну, у меня самой опыта ноль, а в сети бродят страшилки, что гипотетическая фирма со своими акулами-юристами может и в суд подать, требовать упущенную выгоду или репутиционные потери. Я, конечно, хотела бы предостеречь других родителей и (если честно) фирме этой крылья подрезать, но на жертвы не готова.
Ну напишите политкорректно, не "фирма дерьмо и обман, обещали- надурили" А" мы ожидали бла бла бла, получили бла бла бла. Ожидания не оправдались, потому что...но если кто то хочет получить именно ХХХ, то здесь абсолютно правильно."
Напишите конечно, сделаете доброе дело. Просто не пишите обвинительные эпитеты, как выше уже сказали. Пишите без эмоций, только по делу и по существу. Опишите свой опыт и свои впечатления именно о продукте, о том что Вам не понравилось, не подошло итд. Можно добавить, что то типа "жалею потраченных денег" или типа того.
НП
Спасибо вам всем за мнения и советы! Картинка отзыва потихоньку складывается, но все же... еще пару вопросов, может у кого нибудь найдется время подсказать. Совет избегать эмоций - уточняю: вообще или только сильных? Например, разочарование - тоже эмоция, не представляю как ее обойти. Или сожаление о потери времени и денег, тоже эмоция, как не крути. Что бы оставаться предметным, допустимо ли называть конкретные факты или этого стоит избегать? Например, обещали малочисленную группу до 9 участников, а их 12. Обещали конкретного опытного доцента узкой специализации, с многолетним опытом ведения именно этого семинара, заменили на новичка, без предупреждения, который крутит им общедоступные старые видео из ютуба. Обещали актуальные, новейшие и эксклюзивные методы решений, рассматривают же старьё, которое больше вообще не практикуется, и с прошлого года в экзамен не входит, а методы решения новых заданий оказывается у них еще не готовы. Извините за подробности, их на самом деле намного больше, но они будут интересны пользователям, эти вопросы будут задаваться мне на форумах и родителями и учениками, если я опубликую отзыв. Имею я право вдаваться в эти подробности или этого следует избегать?
разочарование конечно же эмоция, но отноcитcя к выcказыванию cобcтвенного мнения, что ограничениям не подлежит, а вот потери времени и денег при неблагоприятном cтечении обcтоятельcтв (еcли отзыв cтанет предметом разбирательcтва в cуде) придетcя доказывать и cвязь этих потерь c негативным отзывом и еще вcе то, что нормальному человеку в голову не придет. наcчет пиcать ли факты, то я cтараюcь их не пиcать (оcтавляю поле для маневра), но держать при cебе доказательcтва этих фактов. потом, еcли cудья попроcит stellungnahme, то отправляю. для получения общей картинки cоветую поcмотреть пару решений cудов на эту тему.
Простите, у меня нет желания делать им рекламу.
Если же Вы спрашиваете, опасаясь нарваться на них, то могу вас успокоить, это не общеобразовательный обучающий сайт, а узко-специальный, вероятность того, что Вы от него случайно пострадаете не велика. Тем не менее, я готова ответить Вам в личку, если Ваш ребенок готовится к поступлению в уни.